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崗位內(nèi)容：
評(píng)估客服人員日常工作表現(xiàn)。
3. 監(jiān)督并參與居民日常咨詢、投訴接收等處理過程，有效提出解決方案；
分析投訴數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)措施。
做好空置房巡查及日常巡查的管理工作；
4.應(yīng)對(duì)日常來電來訪、報(bào)事報(bào)修的處理；
5.定期收集并分析業(yè)主反饋，識(shí)別并改進(jìn)服務(wù)中的不足；
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保業(yè)主合理需求的及時(shí)滿足；
7.監(jiān)督、檢查日常表單的填寫完整性、規(guī)范性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
任職要求：
3.優(yōu)秀的中文書面和口頭表達(dá)能力（普通話標(biāo)準(zhǔn)）。