職位描述
投訴客服電話客服售后客服衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療檢測醫(yī)院
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)建立并持續(xù)優(yōu)化各項目客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程與質(zhì)量監(jiān)督體系；
2、定期開展服務(wù)品質(zhì)檢查、客戶滿意度調(diào)研及投訴分析，并推動整改落實；
3、組織客服團(tuán)隊培訓(xùn)，提升全員服務(wù)意識、溝通技巧與醫(yī)療禮儀規(guī)范；
4、協(xié)同醫(yī)療、運營等部門，推動服務(wù)流程優(yōu)化，提升客戶就醫(yī)體驗；
5、整理并分析服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，定期撰寫品質(zhì)管理報告，為管理決策提供依據(jù)。
2、定期開展服務(wù)品質(zhì)檢查、客戶滿意度調(diào)研及投訴分析，并推動整改落實；
3、組織客服團(tuán)隊培訓(xùn)，提升全員服務(wù)意識、溝通技巧與醫(yī)療禮儀規(guī)范；
4、協(xié)同醫(yī)療、運營等部門，推動服務(wù)流程優(yōu)化，提升客戶就醫(yī)體驗；
5、整理并分析服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，定期撰寫品質(zhì)管理報告，為管理決策提供依據(jù)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上醫(yī)療服務(wù)、高端體檢或健康管理機(jī)構(gòu)品質(zhì)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3、熟悉醫(yī)療服務(wù)流程與質(zhì)量管理工具，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力；
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)并系統(tǒng)化解決服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題；
5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的服務(wù)意識和客戶思維。
2、3年以上醫(yī)療服務(wù)、高端體檢或健康管理機(jī)構(gòu)品質(zhì)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3、熟悉醫(yī)療服務(wù)流程與質(zhì)量管理工具，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力；
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)并系統(tǒng)化解決服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題；
5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的服務(wù)意識和客戶思維。
工作地點
保定容城縣雄安新區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 中國雄安集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 保定容城縣保定市容城縣奧威東路雄安市民服務(wù)中心A5棟中國雄安集團(tuán)有限公司
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 4S店客服招攬2000-4000元
保定 - 高碑店
北京祺力恒達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司 - 客服專員6000-10000元
保定 - 競秀
北京睿智保誠國際知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司保定分公司 - 雙休語音管住月入50004000-6000元
保定 - 競秀
萬聲通訊實業(yè)有限公司 - 車險續(xù)保專員5000-7000元
保定 - 蓮池
保定市北市區(qū)迅馳汽車維修養(yǎng)護(hù)中心 - （社保+無責(zé)保底）客服專員8000-15000元
保定 - 涿州
中融國信(北京)資產(chǎn)管理有限公司 - 清苑區(qū)/車險客服人員（雙休+五險）3000-6000元
保定 - 清苑
陽光財產(chǎn)保險股份有限公司6
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭士達(dá)/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
雄安人才發(fā)展集團(tuán)有限公司河北雄安人力資源服務(wù)有限公司由中國雄安集團(tuán)公共服務(wù)管理有限公司、國投人力資源服務(wù)有限公司、北京亦莊國際人力資源有限責(zé)任公司三家共同出資設(shè)立。公司秉持“創(chuàng)新引領(lǐng)、服務(wù)雄安”的經(jīng)營宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，為各類機(jī)構(gòu)提供全方位優(yōu)質(zhì)的人力資本服務(wù)，逐步打造成為“市場化、規(guī)范化、專業(yè)化、國際化”的一流人力資本服務(wù)品牌。
公司主頁