職位描述
4S店汽車維修店汽車廠家汽車客訴處理車輛售后開拓售后客訴處理內(nèi)勤
單休，介意者慎投！
1、負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)接待，按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修等的咨詢和處理；
2、建立和完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，以保持良好的客戶關(guān)系；
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶和潛在投訴客戶，并積極處理和報(bào)告；
2、建立和完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，以保持良好的客戶關(guān)系；
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶和潛在投訴客戶，并積極處理和報(bào)告；
4、日常銷售日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總；
5、完成與財(cái)務(wù)部門和服務(wù)單位的收支對(duì)賬；
6、完成上級(jí)交代的其他工作。
職位要求：
6、完成上級(jí)交代的其他工作。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、性格開朗，具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢。
3、熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析的能力。
上班時(shí)間：9：00-18：00
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)錦和汽車商業(yè)中心-北門
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職位發(fā)布者
鄒女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
成都錦和汽車集團(tuán)有限公司成都錦和汽車集團(tuán)有限公司成立于1993年，專業(yè)致力于汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域地產(chǎn)開發(fā)、項(xiàng)目投資、商業(yè)規(guī)劃建設(shè)、商管綜合運(yùn)營、物業(yè)管理的現(xiàn)代綜合商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。公司旗下核心汽車產(chǎn)業(yè)綜合項(xiàng)目--錦和汽車商業(yè)中心，建成于2020年12月，總投資約100億元，占地面積約84畝，規(guī)劃建面16萬㎡，是成都錦和物業(yè)發(fā)展有限公司傾力打造的全國標(biāo)桿項(xiàng)目，也是西南二手車綜合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)典范。項(xiàng)目位于成都汽車交易核心地段（成都市雙流區(qū)白家段大同路1段3號(hào)）緊鄰地鐵8號(hào)線順風(fēng)站，是集二手車展銷、配套、娛樂文化等業(yè)態(tài)于一體，提供汽車整備、檢測(cè)、評(píng)估、交易過戶、金融、售后延保等全鏈條服務(wù)，提供一站式汽車主題消費(fèi)。目前項(xiàng)目已投入運(yùn)營，聚集國內(nèi)一線知名汽車品牌商家：寶馬、奔馳、大眾等共計(jì)200余家，展廳擺展車輛6000余輛。在國家產(chǎn)業(yè)政策的指引下，錦和以“誠信、透明、服務(wù)、保障”為基石，秉承“為車商安家，為行業(yè)賦能”的愿景，打造汽車交易新模式，推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓錦和與城市，讓汽車和消費(fèi)者發(fā)生更有溫度的聯(lián)絡(luò)。錦和作為二手車產(chǎn)業(yè)變革引領(lǐng)者，通過專業(yè)化、智能化、場(chǎng)景化、服務(wù)化等運(yùn)營理念，解決消費(fèi)痛點(diǎn)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，目前屹然成為全國專業(yè)汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域地產(chǎn)綜合項(xiàng)目的頭部企業(yè)。二十多年來，錦和一直行走在路上，堅(jiān)持初心做好平臺(tái)、好模式、好運(yùn)營，為員工搭建廣闊平臺(tái)，為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。展望未來，錦和愿與社會(huì)各界攜手并肩，共謀發(fā)展！
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