單休,介意者慎投!
1、負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)接待,按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修等的咨詢和處理;
2、建立和完善客戶及車輛檔案,并及時(shí)更新,以保持良好的客戶關(guān)系;
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶和潛在投訴客戶,并積極處理和報(bào)告; 4、日常銷售日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總;
5、完成與財(cái)務(wù)部門和服務(wù)單位的收支對(duì)賬;
6、完成上級(jí)交代的其他工作。
職位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有2年以上客訴處理工作經(jīng)驗(yàn),汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、性格開(kāi)朗,具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶咨詢。
3、熟練使用辦公軟件,具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析的能力。
上班時(shí)間:9:00-18:00