職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理汽車維修4S店汽車維修店汽貿(mào)城
【工作內(nèi)容】
1、全流程跟進(jìn)服務(wù)，包括：接待-預(yù)檢-制單-派工-維修-收銀-交車；
2、負(fù)責(zé)客戶接待與咨詢，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、處理客戶投訴及問題反饋，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；
5、協(xié)助上級制定并優(yōu)化售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，必須有3年以上主流合資品牌售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、扎實(shí)的汽車?yán)碚?、熟悉汽車?gòu)造及汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)；
3、熟悉客訴處理流程及4S店接待流程；
4、具備良好的書面、口頭表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識(shí)；
5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、內(nèi)外溝通能力與適應(yīng)能力；
6、熟練掌握辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
1、全流程跟進(jìn)服務(wù)，包括：接待-預(yù)檢-制單-派工-維修-收銀-交車；
2、負(fù)責(zé)客戶接待與咨詢，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、處理客戶投訴及問題反饋，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；
5、協(xié)助上級制定并優(yōu)化售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，必須有3年以上主流合資品牌售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、扎實(shí)的汽車?yán)碚?、熟悉汽車?gòu)造及汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)；
3、熟悉客訴處理流程及4S店接待流程；
4、具備良好的書面、口頭表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識(shí)；
5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、內(nèi)外溝通能力與適應(yīng)能力；
6、熟練掌握辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)錦和汽車商業(yè)中心-北門
相似職位
成都 - 崇州
成都新橙卓悅汽車服務(wù)有限公司- 汽車服務(wù)顧問（接受小白/員工食堂）8000-12000元
成都 - 武侯
成都建國汽車貿(mào)易有限公司 - 汽車服務(wù)顧問實(shí)習(xí)100-150元/天
成都 - 武侯
成都三和企業(yè)集團(tuán)有限公司 - 售后經(jīng)理8000-12000元
成都 - 郫都
中自科技股份有限公司 - 事故外拓專員9000-18000元
成都 - 郫都
成都上典西區(qū)汽車銷售有限公司 成都 - 錦江
運(yùn)城才通汽車銷售有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
鄒女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都錦和汽車集團(tuán)有限公司成都錦和汽車集團(tuán)有限公司成立于1993年，專業(yè)致力于汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域地產(chǎn)開發(fā)、項(xiàng)目投資、商業(yè)規(guī)劃建設(shè)、商管綜合運(yùn)營、物業(yè)管理的現(xiàn)代綜合商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。公司旗下核心汽車產(chǎn)業(yè)綜合項(xiàng)目--錦和汽車商業(yè)中心，建成于2020年12月，總投資約100億元，占地面積約84畝，規(guī)劃建面16萬㎡，是成都錦和物業(yè)發(fā)展有限公司傾力打造的全國標(biāo)桿項(xiàng)目，也是西南二手車綜合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目市場典范。項(xiàng)目位于成都汽車交易核心地段（成都市雙流區(qū)白家段大同路1段3號）緊鄰地鐵8號線順風(fēng)站，是集二手車展銷、配套、娛樂文化等業(yè)態(tài)于一體，提供汽車整備、檢測、評估、交易過戶、金融、售后延保等全鏈條服務(wù)，提供一站式汽車主題消費(fèi)。目前項(xiàng)目已投入運(yùn)營，聚集國內(nèi)一線知名汽車品牌商家：寶馬、奔馳、大眾等共計(jì)200余家，展廳擺展車輛6000余輛。在國家產(chǎn)業(yè)政策的指引下，錦和以“誠信、透明、服務(wù)、保障”為基石，秉承“為車商安家，為行業(yè)賦能”的愿景，打造汽車交易新模式，推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)升級，讓錦和與城市，讓汽車和消費(fèi)者發(fā)生更有溫度的聯(lián)絡(luò)。錦和作為二手車產(chǎn)業(yè)變革引領(lǐng)者，通過專業(yè)化、智能化、場景化、服務(wù)化等運(yùn)營理念，解決消費(fèi)痛點(diǎn)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，目前屹然成為全國專業(yè)汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域地產(chǎn)綜合項(xiàng)目的頭部企業(yè)。二十多年來，錦和一直行走在路上，堅(jiān)持初心做好平臺(tái)、好模式、好運(yùn)營，為員工搭建廣闊平臺(tái)，為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。展望未來，錦和愿與社會(huì)各界攜手并肩，共謀發(fā)展！
公司主頁