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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)相關(guān)單證的制作、管理及審核，包括合同、發(fā)票、回單等。 2.收集和整理各種單證，完成送貨單、訂單、提單核對(duì)等單據(jù)處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔。 3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)專(zhuān)線客服電話，接受客戶(hù)訂單，根據(jù)客戶(hù)要求將指令及時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門(mén)，確保貨物及時(shí)流向及到達(dá)指令地；處理專(zhuān)線客戶(hù)問(wèn)題，對(duì)錯(cuò)分、破損、遺失等跟蹤處理；負(fù)責(zé)跟蹤每票貨物的送貨情況，統(tǒng)計(jì)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保貨物信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 4.處理日常貨物交接的所有單證，包括對(duì)單、聯(lián)系貨主等事宜。負(fù)責(zé)異常處理，及時(shí)和查詢(xún)?nèi)藛T溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理相關(guān)收貨差異；負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴受理和反饋，對(duì)內(nèi)、外部進(jìn)行良好的溝通； 5.統(tǒng)籌安排出貨計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排打托、文件等相關(guān)工作。 6.負(fù)責(zé)相關(guān)合同的管理與核銷(xiāo)回檔等工作，并配合相關(guān)部門(mén)提供合同資料。 7.負(fù)責(zé)對(duì)賬工作。 8.積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從安排的其它工作。 9.完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。 二、 崗位要求： 1.具備財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) （必備） 2.熟練掌握物流信息系統(tǒng)或相關(guān)軟件操作技能。 3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)溝通能力，能有效地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 4.具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年及以上。 5.具備物流運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)或經(jīng)驗(yàn)，能力突出者優(yōu)先。 6.熟練操作電腦及其他辦公設(shè)備。 三、薪資及工作地點(diǎn)： 薪資：3500-4000（具體薪資面議） 工作地點(diǎn)：貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)賓陽(yáng)街道西南商貿(mào)城一號(hào)樓東門(mén)正對(duì)面（貴州中泰物流科技有限公司）