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作為客戶服務團隊的一員，你將負責機場系統(tǒng)產(chǎn)品在客戶環(huán)境中的安裝、配置、測試、部署、上線（包括割接支持）以及對客戶在保修支持期間報告的故障進行排除。
項目實施工程師根據(jù)合同和服務水平協(xié)議（SLA），執(zhí)行定期預防性維護工作，每年會有至多5%左右的時間要出差，主要是處理緊急事件或支持項目經(jīng)理執(zhí)行任務。本職位為外包合同。工作地點：虹橋機場&浦東機場

RESPONSIBLITIES
* 為我們的客戶和主要利益相關(guān)方提供高端專業(yè)服務，包括: 完成項目任務, 來自全球支持團隊的技術(shù)升級等；
* 協(xié)助交付新的系統(tǒng)構(gòu)建到正式運行，結(jié)合配置、測試和部署安賽泊機場系統(tǒng)應用軟件和/或商業(yè)軟件到商定的規(guī)范；
* 評估測試期間的性能報告，跟蹤系統(tǒng)的構(gòu)建和配置、突出問題，并監(jiān)督其解決；
* 協(xié)助交付范圍內(nèi)商業(yè)軟件的計劃維護、安全補丁、系統(tǒng)更新任務，確保運行環(huán)境安全可靠;
* 幫助維護客戶報告問題的解決方案服務水平，積極影響構(gòu)成端到端服務的利益相關(guān)方和第三方;
* 確保提供給客戶的服務，符合他們的邏輯和技術(shù)結(jié)論，包括：通過決議或報告，通過第三方，通過內(nèi)部開發(fā)解決小組；
* 協(xié)助對客戶報告系統(tǒng)應用軟件的問題進行根本原因分析;
* 按照安賽泊機場系統(tǒng)的“變更、配置和發(fā)布框架”工作，確保所有新軟件在發(fā)布前遵循正確的流程；
* 從硬件和軟件問題報告的全球趨勢中總結(jié)知識，使之有效地通過各種平臺在業(yè)務內(nèi)部易于獲?。?br>* 與有經(jīng)驗的團隊成員密切合作，學習軟件平臺和技術(shù)的新技能；
* 協(xié)助機場系統(tǒng)流程及其應用的持續(xù)改進;
* 執(zhí)行指定的其它職責或特定項目。
SKILLS /EXPERIENCE

關(guān)鍵要求
* 計算機軟件、系統(tǒng)工程、計算機科學與技術(shù)?？萍耙陨蠈W歷
* 有數(shù)據(jù)庫使用及維護經(jīng)驗，尤其是Oracle數(shù)據(jù)庫
* 具有Unix/ Linux 尤其是紅帽系統(tǒng)管理經(jīng)驗
* 了解結(jié)構(gòu)化查詢語言的原理
* 理解編寫文件的重要性
* 良好的英語讀寫能力

期待以下經(jīng)驗
* 有Oracle SQL腳本編寫（查詢）經(jīng)驗，即能夠創(chuàng)建自定義SQL腳本
* 有MQ / ESB概念認知
* 會 VMWare環(huán)境部署
* 有航空/機場行業(yè)和/或安賽泊機場系統(tǒng)產(chǎn)品知識
COMPETENCE
· 關(guān)注客戶
· 好奇心的天性
· 求知欲強，對發(fā)展技術(shù)能力充滿熱情
· 良好的組織和計劃能力，具備同時處理多項任務和有效管理時間的能力
· 開放、透明，能夠積極回應問題，并在必要時積極尋求解決方案
· 非常注重細節(jié)，有記錄活動的能力，以供他人學習
· 愿意及時、自信地做決定，具備識別和解決問題的能力
· 能夠在客戶單位自信 獨立工作， 較強的故障排除能力
· 較強的理解力和橫向思維能力，
· 優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力, 能夠清晰、簡潔地寫作
· 能夠在業(yè)務的多個層面進行溝通和影響
· 冷靜和耐心的態(tài)度, 為周圍的人傳遞信心