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崗位職責(zé)：
1、社群分群、拉新、會(huì)員顧客留存管理:設(shè)計(jì)KOS流量活動(dòng)方案并推動(dòng)KOS落地，分析跟進(jìn)流量(拉新、留存、活躍度等)數(shù)據(jù)，送代優(yōu)化。
2、負(fù)麥門(mén)店私域運(yùn)營(yíng)維護(hù)，規(guī)范化運(yùn)維及顧客售前中后咨詢(xún)維護(hù)，實(shí)施私域運(yùn)營(yíng)規(guī)則監(jiān)控，通報(bào)異常情況。
3、負(fù)麥私域賬號(hào)部署、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持和保障(企微后臺(tái)及微盛系統(tǒng)、內(nèi)部定開(kāi))，部署KOS運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，并提供運(yùn)營(yíng)支持:維護(hù)私域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并推進(jìn)系統(tǒng)的功能研究應(yīng)用:收集整合KOS、RPA運(yùn)營(yíng)功能面需求痛點(diǎn)，輸出解決建議
4、負(fù)責(zé)提升會(huì)員顧客在私域渠道的體驗(yàn)滿意度:收集私域會(huì)員體驗(yàn)痛點(diǎn)需求推動(dòng)痛點(diǎn)解決建議實(shí)施，跟蹤并復(fù)盤(pán)痛點(diǎn)解決成效(數(shù)據(jù)面、顧客反饋面)。
5、配置并推動(dòng)KOS內(nèi)容分發(fā)任務(wù)并推動(dòng)執(zhí)行，進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤復(fù)盤(pán)。
任職要求：
1、教育背景：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、平臺(tái)交互相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。.
2、有1年以上社群運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，了解微信系統(tǒng)內(nèi)的社群管理工具，有1年以上各類(lèi)社群粉絲運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有零售行業(yè)門(mén)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，如熟練使用Excel各類(lèi)工具，通過(guò)這些工具對(duì)私域流量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析。
4、對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感度，清晰的邏輯思維，掌握基礎(chǔ)總結(jié)復(fù)盤(pán)，分析及報(bào)告制作能力。
5、對(duì)社交電商感興趣，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力。擅長(zhǎng)社交溝通互動(dòng)；