職位描述
汽車售后服務汽車4S店/經(jīng)銷商
1、帶領SA貫徹執(zhí)行售后服務標準工作流程，不斷提升客戶滿意度；
2、負責售后前臺的管理工作，協(xié)助售后經(jīng)理進行售后產(chǎn)值及目標的達成；
3、負責售后客戶投訴的初始應對；
4、負責前臺人員的培訓和績效考核。
任職要求：
1、大專及以上學歷，較好的溝通能力和獨立解決問題能力；
2、至少2年以上前臺主管工作經(jīng)驗，或BMW 4S店5年以上經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備售后及服務接待相關專業(yè)知識；
4、工作態(tài)度嚴謹認真，有責任感。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假
工作地點
越秀區(qū)廣州市
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職位發(fā)布者
李衛(wèi)華/HR/HRBP
立即溝通
廣東南方寶誠汽車銷售服務有限公司
廣東南方寶誠是BMW華南地區(qū)全新數(shù)字化智能展廳，公司隸屬于廣東永達南方投資集團有限公司，是BMW&i授權經(jīng)銷商，力求更完善的為消費者提供最優(yōu)質的服務。并完全符合BMW集團全球規(guī)范的專業(yè)銷售和售后服務，包括充足的零配件供應及專業(yè)維修保養(yǎng)服務，業(yè)務范圍除銷售及售后外，還包括官方認證二手車銷售業(yè)務等。◆◆數(shù)字化體驗展廳◆◆01展廳區(qū)域專屬設計根據(jù)不同的產(chǎn)品定位和其消費人群的生活方式，設計出不同風格的區(qū)域，體現(xiàn)產(chǎn)品定位屬性，遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動體驗觸摸屏虛擬陳設展示、VR虛擬體驗APP等設備的投入，客戶可自主選擇車型配色，展示內(nèi)飾配置，使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務1.做好“迎送問追”的高品質服務，做出有針對性的服務，增設暖心滋補甜品及哈根達斯的日常供應，推出差異化服務，凸顯服務優(yōu)勢，提升客戶滿意度。2.用心為客戶設計更多豐富多彩的車主活動，感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數(shù)字理念未來，以“客戶體驗為中心”的數(shù)字化設計理念將會逐步滲入到BMW的基因當中，必將成為BMW發(fā)展的趨勢，以極富創(chuàng)造力的新型零售模式，迎合不斷迭代的消費趨勢，寶馬對于以創(chuàng)新贏取市場將會更加得心應手?！簟粑覀兊膱F隊◆◆我們始終秉承“客戶第一，誠信至上”的原則，向客戶提供全方位管家式服務來實現(xiàn)客戶滿意度；用我們熱情、專業(yè)、優(yōu)質的服務將展廳變得更加溫暖，為客戶帶來更好的服務體驗，讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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