職位描述
軟件產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位核心職責(zé)
1、產(chǎn)品落地實(shí)施：參與實(shí)驗(yàn)室類軟件產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的部署與落地，推動(dòng)執(zhí)行，確保產(chǎn)品順利交付?
2、客戶培訓(xùn)指導(dǎo)：通過線上 / 線下方式教會(huì)客戶熟練掌握產(chǎn)品功能，解答操作疑問?；
3、問題跟進(jìn)解決：跟進(jìn)客戶使用過程中的問題，響應(yīng)并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決，提升實(shí)驗(yàn)室客戶的使用體驗(yàn)?；
4、需求收集反饋：挖掘客戶的使用痛點(diǎn)與優(yōu)化建議，整理成專業(yè)需求文檔反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，助力產(chǎn)品迭代?；
5、客戶關(guān)系維護(hù)：建立與客戶的良好溝通機(jī)制，定期回訪了解使用情況，確?？蛻舫掷m(xù)滿意?；
我們希望你?
1、基本條件：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，理工科類專業(yè)；
2、經(jīng)驗(yàn)要求：擁有2年左右軟件產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能力素質(zhì)：邏輯思維清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，擅于溝通；
- 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能適應(yīng)短期出差。
你將獲得?
- 1、有競(jìng)爭(zhēng)力的基本薪資（6k-8k）+各類補(bǔ)助+ 項(xiàng)目獎(jiǎng)金 + 年終激勵(lì)?
- 2、細(xì)致深入的崗前培訓(xùn)，從產(chǎn)品知識(shí)到客戶服務(wù)技巧全方位賦能?
- 3、清晰的職業(yè)發(fā)展路徑：專員→主管→經(jīng)理，核心崗位優(yōu)先內(nèi)部晉升
- 4、五天七小時(shí)工作制，周末雙休、五險(xiǎn)、年度體檢、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等完善福利
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)合知行實(shí)驗(yàn)室技術(shù)服務(wù)精倫園C棟4層406室
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職位發(fā)布者
張瑩/HR
剛剛活躍立即溝通
合知行實(shí)驗(yàn)室技術(shù)服務(wù)(湖北)有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介：合知行實(shí)驗(yàn)室技術(shù)服務(wù)（湖北）有限公司成立于2017年11月，是國(guó)內(nèi)一站式實(shí)驗(yàn)室技術(shù)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，省級(jí)科技型中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)，瞪羚企業(yè)，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理認(rèn)證，擁有實(shí)驗(yàn)室相關(guān)專利、軟著、商標(biāo)40余件。公司總部位于湖北武漢，已發(fā)展成為湖北省知名服務(wù)品牌，主要客戶包括省級(jí)檢測(cè)單位如：湖北省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心，湖北省環(huán)境科學(xué)研究院，武漢海關(guān)，湖北省質(zhì)檢院，湖北省食檢院；知名企業(yè)如：人福藥業(yè)，遠(yuǎn)大藥業(yè)，武漢生物技術(shù)研究院，武生生物，湖北中煙等。同時(shí)積極開拓省外市場(chǎng)，已在鄭州、南京、杭州、濟(jì)南等多地建有子公司。合知行天使輪融資366萬，投資方均為行內(nèi)資深人士，同時(shí)獲得團(tuán)省委、省人社廳資金扶持。公司秉承“知行合一，用戶至上”的企業(yè)精神，實(shí)施一站式與全國(guó)化雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，致力于構(gòu)建中國(guó)實(shí)驗(yàn)室生態(tài)系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)“成為最受尊重與信賴的實(shí)驗(yàn)室服務(wù)企業(yè)”的宏偉愿景，為實(shí)驗(yàn)室價(jià)值倍增做出新貢獻(xiàn)。高速發(fā)展的合知行，期待您的加入。在這里，您將獲得：——高額底薪+超高提成+年終績(jī)效獎(jiǎng)金+每年大幅調(diào)薪+多項(xiàng)福利補(bǔ)貼——雙休+國(guó)家法定節(jié)假日+帶薪年休假+春節(jié)超長(zhǎng)假期+彈性調(diào)休——舒適的辦公環(huán)境+完善的行政商務(wù)支持+友好互助的團(tuán)隊(duì)氛圍——成熟的培訓(xùn)體系+完善通暢的晉升機(jī)制+任人唯賢的人才理念……合知行誠(chéng)邀優(yōu)秀的您，攜手前進(jìn)。想要了解更多，歡迎關(guān)注——合知行官網(wǎng)：http://www.whhzxing.com/合知行公眾號(hào)：合知行儀器維修合知行官方微信：whhzx2015公司總部辦公地址：湖北省武漢市洪山區(qū)光谷大道60號(hào)精倫園C406招聘咨詢電話：027-87387517人事部
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