職位描述
電話客服全白班家具/家居/家電
1、跟進(jìn)和閉環(huán)各渠道反饋的美的售后客訴問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)解決高端用戶熱線投訴和疑難問(wèn)題，提供方案，確保用戶滿意；
3、負(fù)責(zé)挖掘和推動(dòng)高端品牌全鏈路問(wèn)題，分類并進(jìn)行歸檔，推動(dòng)高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)改善；
4、負(fù)責(zé)提升VIP用戶的整體用戶體驗(yàn)。
1、周末雙休的崗位，上班時(shí)間：8:30-12:00,13:30-18:00
2、月休8天、輪休的崗位：7:00-21:30之間輪班，每個(gè)班次8H，比如8:00-17:30，8:30-18:00，13:00-21:30等
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)美的全球創(chuàng)新中心
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