一、崗位職責(zé)
（一）項目規(guī)劃與策略制定
1.負(fù)責(zé)興趣電商項目的整體規(guī)劃，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)與市場趨勢，制定詳細(xì)的項目執(zhí)行計劃，包括項目時間表、里程碑及關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），確保項目目標(biāo)與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。
2.深入分析電商市場動態(tài)、競爭對手情況以及消費者行為，為項目制定具有競爭力的運營策略，如產(chǎn)品定位、價格策略、促銷活動規(guī)劃等，以提升項目在市場中的競爭力與市場份額。
（二）團隊管理與協(xié)作
1.負(fù)責(zé)項目的對外溝通協(xié)調(diào)，提升客戶滿意度，爭取更多項目資源;
2.組建并管理興趣電商項目團隊，根據(jù)項目需求合理分配工作任務(wù)，明確團隊成員職責(zé)，確保團隊高效運作。定期組織團隊會議，溝通項目進展、解決問題及協(xié)調(diào)資源。
3.促進跨部門協(xié)作，與店鋪運營、內(nèi)容運營、流量運營、達人運營等部門保持密切溝通與協(xié)作，確保項目在各個環(huán)節(jié)的順利推進。協(xié)調(diào)各部門資源，解決項目推進過程中出現(xiàn)的跨部門問題，保障項目整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
（三）店鋪運營管理
1.負(fù)責(zé)電商店鋪的日常運營管理，包括店鋪頁面優(yōu)化、商品上架與下架管理、庫存管理等，確保店鋪正常運營且符合平臺規(guī)則。
2.監(jiān)控店鋪各項運營數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額等，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并及時制定優(yōu)化方案，不斷提升店鋪運營效率與業(yè)績表現(xiàn)。
（四）營銷活動策劃與執(zhí)行
1.制定并執(zhí)行電商平臺的營銷活動計劃，如平臺大促活動（如 618、雙 11 等）、店鋪自有促銷活動、節(jié)日營銷活動等，策劃活動主題、方案及推廣渠道，提高活動參與度與銷售業(yè)績。
2.負(fù)責(zé)營銷活動的預(yù)算管理，合理分配預(yù)算資源，監(jiān)控活動成本與收益，確保活動投入產(chǎn)出比（ROI）達到預(yù)期目標(biāo)。同時，對活動效果進行評估與總結(jié)，為后續(xù)活動提供經(jīng)驗與參考。
（五）數(shù)據(jù)分析與決策支持
1.建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析體系，定期收集、整理和分析電商項目相關(guān)數(shù)據(jù)，包括市場數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，為項目決策提供數(shù)據(jù)支持。
2.通過數(shù)據(jù)分析挖掘業(yè)務(wù)增長點與潛在問題，提出針對性的優(yōu)化建議與決策方案，推動項目持續(xù)改進與發(fā)展。例如，根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品推薦算法，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品庫存策略等。
（六）客戶關(guān)系管理
1.關(guān)注客戶反饋與評價，建立客戶投訴處理機制，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度與忠誠度。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）維護客戶信息，進行客戶分類與精準(zhǔn)營銷。
2.分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求與行為特征，為產(chǎn)品研發(fā)與運營策略調(diào)整提供參考，以更好地滿足客戶需求，提升客戶體驗。
二、任職要求
（一）教育背景
本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗
1.具有 3年以上電商運營項目管理經(jīng)驗，有成功的電商項目案例，熟悉電商行業(yè)的運作模式與發(fā)展趨勢。
2.熟悉興趣電商平臺（如抖音電商、小紅書點上等）的規(guī)則與運營機制，有在相關(guān)平臺成功運營店鋪或項目的經(jīng)驗者優(yōu)先。
（三）專業(yè)技能
1.具備扎實的電商運營知識，熟練掌握電商項目管理流程與方法，能夠運用項目管理工具（如 Project、Trello 等）進行項目規(guī)劃與跟蹤。
2.精通數(shù)據(jù)分析，熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并制定決策方案。熟悉常用的電商數(shù)據(jù)分析平臺（如生意參謀、京東商智等）。
3.了解營銷推廣知識，熟悉搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等電商營銷手段，具備一定的營銷策劃與執(zhí)行能力。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能夠有效地協(xié)調(diào)跨部門資源，帶領(lǐng)團隊完成項目目標(biāo)。
（四）綜合素質(zhì)
1.具有較強的責(zé)任心與執(zhí)行力，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠積極主動地推動項目進展，確保項目按時按質(zhì)完成。
2.具備良好的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)電商行業(yè)快速變化的市場環(huán)境。
3.具有較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作壓力下保持良好的工作狀態(tài)，應(yīng)對項目中的各種挑戰(zhàn)與問題。
4.具備良好的創(chuàng)新思維與解決問題的能力，能夠在項目運營過程中不斷提出創(chuàng)新的想法與解決方案，提升項目競爭力。
加分項
有以下行業(yè)經(jīng)驗：抖音美妝、個護項目，操盤1億以上項目