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職位描述
1.擅長OTA運(yùn)營，房價(jià)房態(tài)維護(hù)，點(diǎn)評管理；
2.負(fù)責(zé)主持前臺會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
3.向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作；
4.負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通等。
5.負(fù)責(zé)酒店房務(wù)、品質(zhì)的督導(dǎo)、優(yōu)化及監(jiān)督管理，對外展示良好形象，確保賓客滿意度；
6.負(fù)責(zé)門店員工招聘配置，檢查前臺各員工儀容、儀表、儀態(tài)、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務(wù)周到。
7.學(xué)習(xí)酒店的安全管理，抓好酒店的食品衛(wèi)生和治安安全工作，確保顧客和員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全；
8.做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，每天做好工作總結(jié)，定期向上進(jìn)行門店運(yùn)營匯報(bào)；
9.處理投訴事宜。