1、負(fù)責(zé)受理醫(yī)院客戶通過電話、系統(tǒng)反饋的設(shè)備問題,將問題進(jìn)行記錄、分類,根據(jù)優(yōu)先級對工程師進(jìn)行派工分配并跟蹤;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)維修數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)整理和匯總維修報(bào)告、保修單等相關(guān)單據(jù);
3、負(fù)責(zé)派工數(shù)據(jù)的定期導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)、分析;
4、受理醫(yī)院客戶重大投訴,組織分析、處理及反饋,改善服務(wù)質(zhì)量;
5、管理駐場的零配件,基本耗材的收發(fā),各種醫(yī)院維系資料整理,歸檔。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷、生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)療設(shè)備維修、會計(jì)、財(cái)務(wù)、文秘等專業(yè);
2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、公文寫作能力,梳理使用辦公軟件;
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力;
4、高度的團(tuán)隊(duì)合作精神與抗壓能力。