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崗位職責(zé)
1、店面運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)頭皮養(yǎng)護(hù)館的日常運(yùn)營工作，制定并執(zhí)行詳細(xì)的運(yùn)營計(jì)劃，確保店鋪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。包括合理安排店鋪營業(yè)時(shí)間，優(yōu)化服務(wù)流程，提高顧客進(jìn)店到離店的整體體驗(yàn)流暢度。
2、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)員工的招聘、選拔工作，根據(jù)店鋪運(yùn)營需求，招募具備專業(yè)知識和服務(wù)意識的優(yōu)秀人才。制定完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等，幫助員工快速成長，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
3、銷售與業(yè)績提升：制定并執(zhí)行店鋪的銷售策略和目標(biāo)，結(jié)合市場情況和店鋪實(shí)際，制定月度、季度和年度銷售計(jì)劃，了解顧客需求和市場趨勢，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。
4、客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，關(guān)注顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，及時(shí)處理顧客的投訴與建議，提高顧客滿意度和忠誠度。
5、市場與客戶洞察：關(guān)注行業(yè)的市場動態(tài)和競爭對手的發(fā)展情況，定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集行業(yè)信息和市場數(shù)據(jù)，分析市場趨勢和競爭態(tài)勢，為店鋪的經(jīng)營決策提供依據(jù)。及時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目，以適應(yīng)市場變化，保持店鋪的競爭力。
任職要求
1、工作經(jīng)驗(yàn)：具有 3 年以上美容美發(fā)、養(yǎng)生保健或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年以上門店管理經(jīng)驗(yàn)。有頭皮養(yǎng)護(hù)館等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、專業(yè)背景與技能：大專及以上學(xué)歷，掌握基本的銷售技巧和客戶關(guān)系管理方法，具備較強(qiáng)的銷售能力和市場洞察力，能夠有效地推廣產(chǎn)品和服務(wù)，提升店鋪的銷售業(yè)績。
3、個(gè)人素質(zhì)與能力：
① 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和執(zhí)行力；
② 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與員工、顧客、供應(yīng)商等各方面進(jìn)行有效的溝通與合作；
③ 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
④ 具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠及時(shí)處理店鋪運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事件。