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工作時間：排班制，8:00-17:00，9:00-18：00，10:00-19:00三個班次排班，上五休二，排班輪休。
崗位職責(zé)：
1. 主要通過電話、在線、企微及郵件等形式處理國內(nèi)用戶產(chǎn)品（智能充電樁等）售后使用，維修報障等技術(shù)支持問題；
2. 具備良好的服務(wù)意識，積極溝通處理用戶問題形成閉環(huán)；
3. 快速響應(yīng)客戶日常售后咨詢，工單跟進(jìn)，日常郵件處理等事項；
4. 及時有效按各類客戶咨詢問題整理相關(guān)報告。
崗位要求：
1. 大專及以上；
2.新能源行業(yè)客服背景。