職位描述
月子中心母嬰護(hù)理線上轉(zhuǎn)化養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)居民服務(wù)家政服務(wù)
一、崗位職責(zé)?
1、高效溝通與需求深挖：通過(guò)微信、電話、線上會(huì)議等方式，快速響應(yīng)主動(dòng)咨詢的意向客戶，深入了解其孕產(chǎn)服務(wù)及產(chǎn)品需求，細(xì)致挖掘潛在需求，為精準(zhǔn)推薦做準(zhǔn)備。?
2、個(gè)性化方案推薦與促成：結(jié)合公司母嬰產(chǎn)品、月嫂育嬰師服務(wù)等資源，為客戶定制專屬解決方案，運(yùn)用專業(yè)話術(shù)與案例展示，消除客戶顧慮，推動(dòng)客戶從意向咨詢到下單成交，全程跟進(jìn)訂單確認(rèn)、合同簽署及付款流程。?
3、客戶關(guān)系維護(hù)與復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化：建立客戶服務(wù)檔案，在訂單完成后定期回訪，收集客戶使用反饋，解決服務(wù)問(wèn)題，提升滿意度。適時(shí)推送后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)惠、增值服務(wù)，引導(dǎo)客戶復(fù)購(gòu)，鼓勵(lì)客戶向身邊人推薦，擴(kuò)大客戶群體。
4、合作拓展與人才儲(chǔ)備：積極開(kāi)拓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、合伙人等合作渠道，搭建資源網(wǎng)絡(luò)；協(xié)助招募護(hù)工、月嫂等護(hù)理人員，為求職人員提供職業(yè)咨詢，精準(zhǔn)匹配崗位，為服務(wù)團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)人才。
二、任職要求
1、基礎(chǔ)能力：普通話流利，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)線上即時(shí)溝通，能快速理解客戶需求，熟練使用辦公軟件與線上溝通工具。?
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：熱愛(ài)母嬰孕產(chǎn)行業(yè)，有母嬰產(chǎn)品、月嫂服務(wù)、月子中心等銷售經(jīng)驗(yàn)，尤其是有線上客戶轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉線上客戶溝通與成交流程者更佳。?
3、職業(yè)特質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能耐心細(xì)致解答客戶疑問(wèn)；目標(biāo)導(dǎo)向明確，具備出色的銷售促成能力；善于自我驅(qū)動(dòng)，面對(duì)銷售目標(biāo)積極主動(dòng)，有較強(qiáng)抗壓能力。?
4、專業(yè)優(yōu)勢(shì)：掌握銷售談判技巧，具備良好的客戶心理分析能力；擅長(zhǎng)處理客戶異議，能靈活應(yīng)對(duì)客戶各種需求，高效完成轉(zhuǎn)化任務(wù)。
1、高效溝通與需求深挖：通過(guò)微信、電話、線上會(huì)議等方式，快速響應(yīng)主動(dòng)咨詢的意向客戶，深入了解其孕產(chǎn)服務(wù)及產(chǎn)品需求，細(xì)致挖掘潛在需求，為精準(zhǔn)推薦做準(zhǔn)備。?
2、個(gè)性化方案推薦與促成：結(jié)合公司母嬰產(chǎn)品、月嫂育嬰師服務(wù)等資源，為客戶定制專屬解決方案，運(yùn)用專業(yè)話術(shù)與案例展示，消除客戶顧慮，推動(dòng)客戶從意向咨詢到下單成交，全程跟進(jìn)訂單確認(rèn)、合同簽署及付款流程。?
3、客戶關(guān)系維護(hù)與復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化：建立客戶服務(wù)檔案，在訂單完成后定期回訪，收集客戶使用反饋，解決服務(wù)問(wèn)題，提升滿意度。適時(shí)推送后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)惠、增值服務(wù)，引導(dǎo)客戶復(fù)購(gòu)，鼓勵(lì)客戶向身邊人推薦，擴(kuò)大客戶群體。
4、合作拓展與人才儲(chǔ)備：積極開(kāi)拓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、合伙人等合作渠道，搭建資源網(wǎng)絡(luò)；協(xié)助招募護(hù)工、月嫂等護(hù)理人員，為求職人員提供職業(yè)咨詢，精準(zhǔn)匹配崗位，為服務(wù)團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)人才。
二、任職要求
1、基礎(chǔ)能力：普通話流利，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)線上即時(shí)溝通，能快速理解客戶需求，熟練使用辦公軟件與線上溝通工具。?
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：熱愛(ài)母嬰孕產(chǎn)行業(yè)，有母嬰產(chǎn)品、月嫂服務(wù)、月子中心等銷售經(jīng)驗(yàn)，尤其是有線上客戶轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉線上客戶溝通與成交流程者更佳。?
3、職業(yè)特質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能耐心細(xì)致解答客戶疑問(wèn)；目標(biāo)導(dǎo)向明確，具備出色的銷售促成能力；善于自我驅(qū)動(dòng)，面對(duì)銷售目標(biāo)積極主動(dòng)，有較強(qiáng)抗壓能力。?
4、專業(yè)優(yōu)勢(shì)：掌握銷售談判技巧，具備良好的客戶心理分析能力；擅長(zhǎng)處理客戶異議，能靈活應(yīng)對(duì)客戶各種需求，高效完成轉(zhuǎn)化任務(wù)。
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)婦幼保健院
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