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一、崗位職責(zé)
1、店鋪日常運(yùn)營管理：
負(fù)責(zé) Lazada 和 Shopee 店鋪的上新、產(chǎn)品信息（標(biāo)題、描述、圖片、視頻、屬性）的優(yōu)化與維護(hù)，管理產(chǎn)品庫存，設(shè)置并優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格、促銷活動(dòng)（如折扣、優(yōu)惠券、捆綁銷售等）；管理店鋪裝修、處理訂單流程。
2、營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
策劃并報(bào)名活動(dòng)，制定并執(zhí)行有效的站內(nèi)付費(fèi)及免費(fèi)推廣計(jì)劃。
積極報(bào)名參與平臺(tái)官方大促活動(dòng)（如 Shopee 的 9.9, 10.10, 11.11, 12.12；Lazada 的 Birthday Sale, BIG Campaign 等），策劃店鋪專屬活動(dòng)方案。
監(jiān)控活動(dòng)效果，進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤與優(yōu)化。
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
熟練運(yùn)用 Lazada Seller Center 和 Shopee Seller Center 后臺(tái)數(shù)據(jù)工具，定期分析店鋪核心數(shù)據(jù)）；基于數(shù)據(jù)分析，診斷問題，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案（如優(yōu)化Listing、調(diào)整價(jià)格策略、改進(jìn)廣告投放、選品建議等）。
監(jiān)控競爭對手動(dòng)態(tài)，進(jìn)行競品分析，制定應(yīng)對策略。
4、流量獲取與排名優(yōu)化：
精通 Lazada 和 Shopee 平臺(tái)搜索排名規(guī)則，進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)鍵詞研究與優(yōu)化，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品頁面，提升點(diǎn)擊率（CTR）和轉(zhuǎn)化率（CVR）。利用平臺(tái)內(nèi)外部渠道（如社交媒體引流）為店鋪引入精準(zhǔn)流量。
5、客戶服務(wù)與評價(jià)管理：
信息和訂單及時(shí)處理，售后服務(wù)，提升客戶滿意度。
積極引導(dǎo)買家好評，妥善處理中差評，維護(hù)店鋪評分（如 Shopee 的店鋪評分、聊聊回復(fù)率；Lazada 的賣家評分）。收集并反饋客戶意見，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)。
6、物流與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)：
熟悉 Lazada (FBL/FBP) 和 Shopee (SLS) 的物流政策及流程，選擇最優(yōu)物流方案，與公司內(nèi)部供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)部門緊密溝通，確保訂單及時(shí)發(fā)貨和庫存準(zhǔn)確，跟蹤物流異常情況，及時(shí)與買家溝通并處理。
7、平臺(tái)規(guī)則與政策遵循：
密切關(guān)注 Lazada 和 Shopee 平臺(tái)的最新規(guī)則、政策、功能更新，確保店鋪運(yùn)營完全合規(guī)。
二、任職資格
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易、外語（英語優(yōu)先）或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年及以上跨境電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，必須有 Lazada 和 Shopee 平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)后臺(tái)操作及運(yùn)營邏輯。有成功打造爆款、提升店鋪銷售業(yè)績案例者優(yōu)先。
3、技能要求：
平臺(tái)精通： 深度了解 Lazada 和 Shopee 平臺(tái)的規(guī)則、算法、推廣工具（尤其是廣告系統(tǒng)）、活動(dòng)玩法、數(shù)據(jù)指標(biāo)。
數(shù)據(jù)分析能力： 熟練運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)工具和 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
營銷策劃能力： 能獨(dú)立策劃并執(zhí)行站內(nèi)營銷活動(dòng)，熟悉平臺(tái)各種營銷工具的使用。
Listing 優(yōu)化能力： 精通產(chǎn)品標(biāo)題、描述、圖片、視頻的優(yōu)化技巧，提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
客戶服務(wù)能力： 良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶咨詢和投訴。
語言能力： 英語讀寫能力良好（需處理英文后臺(tái)、產(chǎn)品信息、與平臺(tái)英文溝通等）。
4、素質(zhì)要求：
結(jié)果導(dǎo)向，對銷售目標(biāo)和數(shù)據(jù)敏感，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則變化和市場動(dòng)態(tài)。積極主動(dòng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力。
薪資：薪資7-8+提成，大小周，上班時(shí)間:9點(diǎn)20-18點(diǎn)20，午休：12點(diǎn)-13點(diǎn)30
福利：繳納社保五險(xiǎn)+帶薪年假+全勤+工齡補(bǔ)助+年節(jié)福利+周五下午茶