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更新于 今天

客服專員(雙休+五險)

3000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各電商平臺(京東、天貓、抖音等)的日??蛻糇稍?、訂單處理、售后問題(退換貨、投訴等)的高效解決,確保客戶滿意度。
2.主動跟蹤訂單物流狀態(tài),及時與客戶溝通,預(yù)防并處理物流異常問題。
3.整理和分析客戶反饋、常見問題,提出流程優(yōu)化建議,提升整體服務(wù)效率與品質(zhì)。
4.每日整理客服及店鋪相關(guān)數(shù)據(jù),并完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報表,為運營決策提供支持。
5.收集和提煉客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、活動的第一手意見,定期形成報告,反饋給產(chǎn)品和運營部門,作為優(yōu)化產(chǎn)品和策略的重要依據(jù)。
6.完成上級交辦的其他與運營相關(guān)的輔助性工作。
任職要求
1. 擁有1年及以上電商平臺客服工作經(jīng)驗,熟悉平臺規(guī)則和售后流程。有抖音工作經(jīng)驗者優(yōu)先,對電商運營工作有較大興趣者優(yōu)先
2.打字速度快,熟練使用辦公軟件(Excel/Word),能進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和表格制作。
3.具備出色的溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力,能同時處理多任務(wù),并始終保持耐心與專業(yè)。

工作地點

鄭州金水區(qū)金成商務(wù)大廈

職位發(fā)布者

王先生/人事專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo新鄉(xiāng)市正興科大生物工程有限公司
新鄉(xiāng)市正興科大生物工程有限公司,成立于2016年11月,是從事飼料及飼料添加劑的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的民營企業(yè)。公司位于原陽縣韓董莊鎮(zhèn)府莊村,企業(yè)注冊資金500萬元,現(xiàn)有員工31人,其中80%高中以上學(xué)歷,企業(yè)總投資為500萬元,車間投資260萬元,總建筑面積1600平方米?;旌闲惋暳咸砑觿ü虘B(tài))生產(chǎn)車間為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),面積為400平方米,投資140萬,車間內(nèi)配置了配料間、混合間、熱敏原料庫、空壓機(jī)房、包裝間等,各個功能間使用彩鋼板結(jié)構(gòu)分隔,生產(chǎn)車間主混合間鋼化板結(jié)構(gòu)。其生產(chǎn)設(shè)備為自動化,包括腰鼓式混合機(jī)、雙軸漿葉式混合機(jī)、斗式上料機(jī)、單斗上料機(jī)、脈沖除塵、空壓機(jī)等設(shè)備,生產(chǎn)設(shè)備接觸物料部位均為不銹鋼材質(zhì),能滿足生產(chǎn)需求,設(shè)計生產(chǎn)能力為2.5噸/小時,年生產(chǎn)能力5000噸?;旌闲惋暳咸砑觿ㄒ簯B(tài))生產(chǎn)車間為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),面積為300平方米,投資80萬。車間配置了前處理室、潔具室、配液室、灌裝室、包裝室、熱敏原料庫等,各個功能間使用彩鋼板結(jié)構(gòu)分隔,其生產(chǎn)設(shè)備包括電子臺稱、電加熱配液罐、微孔過濾器、單層貯罐、灌裝機(jī)、電磁感應(yīng)封口機(jī)等設(shè)備,配料、過濾、貯罐、灌裝設(shè)備由不銹鋼管道連接,能完全滿足生產(chǎn)需求,設(shè)計生產(chǎn)能力為2.5噸/小時,年生產(chǎn)能力5000噸。倉儲設(shè)施完備,倉庫總面積為650平方米,設(shè)置有原輔料庫、成品庫、包材庫、熱敏原料庫等,各個倉庫放置墊板,所有物料均需放在墊板上。檢測實驗室,投資40萬,面積為200平方米,設(shè)有儀器室、天平室、留樣室、理化室、無菌室等,各種相應(yīng)的檢測設(shè)備齊全,包括高效液相色譜儀、通風(fēng)柜、分析天平、紫外分光光度計、精密酸度計、恒溫培養(yǎng)箱、生物顯微鏡、標(biāo)準(zhǔn)篩、水浴鍋、微型粉碎機(jī)、凈化工作臺等。檢驗人員均農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的飼料檢驗員證,經(jīng)驗豐富,完全滿足檢測要求。從原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn),檢驗、流通銷售和追蹤召回等過程,建立了一整套完善的管理制度,嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,各種人員定位定崗,保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。以提供綠色、安全、營養(yǎng)的產(chǎn)品為導(dǎo)向,以“質(zhì)量求生存,科研求發(fā)展,誠信經(jīng)營”為宗旨,依托河南農(nóng)大、河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院等科研技術(shù)成果轉(zhuǎn)化成高效優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,特別在高效中藥方面我們的技術(shù)很有優(yōu)勢,研發(fā)具有一定的領(lǐng)先性,為畜牧養(yǎng)殖業(yè)的無抗養(yǎng)殖,健康發(fā)展做貢獻(xiàn)。
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