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一、崗位要求
1、帶領(lǐng)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司各項(xiàng)指標(biāo)(包括回款率、滿意度等);
2、配合前期銷售案場(chǎng)舉辦大型營(yíng)銷活動(dòng)及周末暖場(chǎng)活動(dòng);
3、統(tǒng)籌物業(yè)案場(chǎng)客服、案場(chǎng)秩序、保潔團(tuán)隊(duì)的管理，定期開展培訓(xùn)與考核，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)處理各類投訴事件及突發(fā)事項(xiàng);
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查部門員工的工作開展、服務(wù)禮儀禮節(jié)等情況，定期組織績(jī)效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優(yōu)去異;
6、配合公司做好應(yīng)急工作及完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1、男女不限，大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)，男性身高170cm以上，女性身高163cm以上，形象氣質(zhì)佳，有高端案場(chǎng)及商鋪管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
3、具有較強(qiáng)的親和力和溝通力協(xié)調(diào)能力，有高端案場(chǎng)服務(wù)設(shè)計(jì)思維，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。