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【工作內(nèi)容】
- 在線處理客戶咨詢及問題，確保客戶滿意度；
- 協(xié)同技術(shù)人員解決客戶遇到的技術(shù)難題；
- 記錄并跟蹤客戶反饋，及時更新客戶問題處理狀態(tài)；
- 定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議以提升服務質(zhì)量；
- 積極參與團隊培訓，不斷提升個人業(yè)務能力和溝通技巧；
【任職要求】
- 大專及以上學歷，具有1年及以上客服、實施顧問工作經(jīng)驗優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和解決問題的能力，情商高；
- 熟練掌握辦公軟件，能夠快速適應新系統(tǒng)；
- 能夠接受倒班工作制，包括早晚班，雙休；
- 年齡在18至35歲之間；
- 對網(wǎng)絡客服工作有熱情，愿意長期從事客服行業(yè)；
【薪酬福利】
- 雙休，實行辦公室坐班制，倒班工作制；
- 不含銷售性質(zhì)的客服工作；
上班時間：雙休 早上8點-17點、中班14點-22點之前（兩班哦~）