職位描述
汽車廠家汽車客訴處理車輛售后開拓
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過400熱線(7*24小時(shí))渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時(shí)聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷；
4、及時(shí)將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
備注：
為極氪用戶提供專屬服務(wù)，解答用戶疑問；包括車輛使用指導(dǎo)、服務(wù)政策解答、增值服務(wù)等，是屬于售后咨詢平臺(tái)客服
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠接受排班；
3、需要有車輛背景經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)車輛知識(shí)有一定的了解；
4、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會(huì)排到的；
5、打字速度50字/分鐘以上；；
6.、優(yōu)先考慮有車企相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施顧問-交付、銷售顧問等人員
薪資待遇：1、負(fù)責(zé)通過400熱線(7*24小時(shí))渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時(shí)聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷；
4、及時(shí)將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
備注：
為極氪用戶提供專屬服務(wù)，解答用戶疑問；包括車輛使用指導(dǎo)、服務(wù)政策解答、增值服務(wù)等，是屬于售后咨詢平臺(tái)客服
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠接受排班；
3、需要有車輛背景經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)車輛知識(shí)有一定的了解；
4、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會(huì)排到的；
5、打字速度50字/分鐘以上；；
6.、優(yōu)先考慮有車企相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施顧問-交付、銷售顧問等人員
底薪4.5k+2.5k(績(jī)效獎(jiǎng)金)=薪資7k，
入職當(dāng)月全額繳納五險(xiǎn)一金，入職享受帶薪培訓(xùn)，試用期薪資不打折，節(jié)假日等福利制度，各種員工福利，完善的晉升加薪機(jī)制，每個(gè)季度均有升職/加薪的機(jī)會(huì)。
工作時(shí)間：
工作時(shí)間：
排班制，工作8小時(shí)+休息1小時(shí)，月休八天，每周保證最低兩天休息（輪休），國(guó)家法定節(jié)假日按法定執(zhí)行。
工作地點(diǎn)：杭州蕭山區(qū)極氪大廈
工作地點(diǎn)
蕭山區(qū)杭州極氪大廈一樓
入職公司信息
- 入職公司: 浙江沐光數(shù)字科技有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道市心北路2086號(hào)杭州極氪大廈
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司，創(chuàng)建于2018年，總部位于國(guó)家首批歷史文化名城，素有“文物之邦，魚米之鄉(xiāng)”之稱、國(guó)家歷史文化名城紹興。業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、大數(shù)據(jù)服務(wù)、人力資源服務(wù)和勞務(wù)派遣服務(wù)等多航道業(yè)務(wù)。在公司發(fā)展壯大的5年里，我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)；我們有好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式的集團(tuán)型服務(wù)企業(yè)。浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司各事業(yè)部高效協(xié)同，聚力共贏，為推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力！我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP；每一分付出都能看見回報(bào)…我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；邦芒企業(yè)服務(wù)，更懂你的價(jià)值！邦芒的明天，由你創(chuàng)造！
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