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核心職責(zé)
1. 搭建體系：從0到1建立并推行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系。
2. 開發(fā)課程：基于業(yè)務(wù)痛點，獨立開發(fā)相關(guān)專業(yè)課程與SOP。
3. 負(fù)責(zé)落地：組織實施培訓(xùn)，并建立效果評估機制，驗證培訓(xùn)成果。
4. 解決難題：與運營/質(zhì)控協(xié)同，針對差錯與效率瓶頸，開展專項培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
任職要求
1. 5年以上培訓(xùn)經(jīng)驗，3年及以上體系搭建與課程開發(fā)專職經(jīng)驗。
2. 具備以下任一背景者優(yōu)先：
· 大型保險公司理賠、核保或客服培訓(xùn)經(jīng)驗；
· 勞動密集型企業(yè)（如呼叫中心、BPO）培訓(xùn)管理經(jīng)驗。
3. 邏輯清晰，擅長數(shù)據(jù)分析，能建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)成效之間的關(guān)聯(lián)。
4. 目標(biāo)導(dǎo)向，具備出色的溝通協(xié)調(diào)和解決實際問題的能力。