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1. 新客戶開發(fā)與維護
o 負責目標市場的客戶拓展，公司既有客戶維護、渠道挖掘（如行業(yè)展會、線上平臺、客戶轉(zhuǎn)介紹等）獲取潛在客戶資源；
o 分析客戶需求，制定針對性的合作方案，完成客戶談判與簽約，持續(xù)提升新客戶轉(zhuǎn)化率；
o 維護客戶關(guān)系，定期回訪，挖掘二次合作機會，推動客戶長期合作與復(fù)購。
2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與系統(tǒng)操作
o 熟悉公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP等），完成客戶信息錄入、訂單初始化、合同備案等全流程系統(tǒng)操作；
o 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（銷售、運營、物流、財務(wù)等），確?？蛻粜枨笈c內(nèi)部資源高效對接，解決跨部門協(xié)作中的信息同步與流程卡點。
3. 訂單全流程跟蹤
o 從客戶下單至交付完成，全程跟蹤訂單狀態(tài)（生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流、簽收等），及時同步客戶進度；
o 監(jiān)控異常情況（如延期、質(zhì)量問題），快速協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決，降低客戶投訴風險，保障訂單如期履約。
4. 售后服務(wù)與問題處理
o 處理客戶售后咨詢、投訴及退換貨需求，結(jié)合公司政策提供解決方案，確保客戶滿意度。
o 收集客戶反饋（產(chǎn)品體驗、服務(wù)痛點），形成分析報告并反饋至項目部門，推動服務(wù)優(yōu)化。
二、任職要求
1. 基礎(chǔ)要求
o 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
o 1年以上銷售/客戶運營相關(guān)經(jīng)驗，汽車配套周邊、制造行業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 核心能力
o 具備客戶開發(fā)能力，熟悉市場拓展流程，有成功的新客戶簽約案例；
o 熟練使用辦公軟件（Excel/Word/PPT）及業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP），邏輯清晰，數(shù)據(jù)敏感度強；
o 溝通協(xié)調(diào)能力突出，能高效推動跨部門協(xié)作，抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作；
o 服務(wù)意識強，擅長處理客戶投訴與關(guān)系維護，具備問題解決的主動性。
3. 加分項
o 有跨區(qū)域客戶服務(wù)經(jīng)驗或多產(chǎn)品線運營經(jīng)驗；
o 熟悉行業(yè)政策（如供應(yīng)鏈、售后合規(guī)要求）。