職位描述
電子/半導(dǎo)體/集成電路
工作內(nèi)容：
1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。
3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表、單據(jù)、文件、資料等。
4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品
6、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和置頂方案作參考。
7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
8、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
9、論壇、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站維護(hù)（如上傳文章、新產(chǎn)品發(fā)布等）
10、配合公司其它部門積極開展工作，如配合倉庫的開單發(fā)貨工作燈。
職責(zé)要求：
1、學(xué)習(xí)能力好，邏輯性強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，執(zhí)行力強(qiáng)；
2、善于溝通與協(xié)調(diào)，親和力好，具有高度的客戶服務(wù)意識(shí)及良好的情緒管理能力；
3、抗壓能力強(qiáng)，能多任務(wù)快速切換，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心；
4、熟練使用Excel、PowerPoint等Office辦公軟件。
5、大專以上學(xué)歷，兩年工作經(jīng)驗(yàn)，工科與會(huì)計(jì)專業(yè)者優(yōu)先
工作時(shí)間：
8:30-12:00，13:30-17:30。假期參照法定假期。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
廣州黃埔區(qū)科城大廈C座
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