1.客服臺(tái)的管理和服務(wù),接待顧客的需求,解答顧客的相關(guān)疑問。
2、熟悉企業(yè)情況,具備相關(guān)客服專業(yè)知識(shí),能熟練解答客戶提問,了解客戶心理,有技巧地回答用戶的問題,接洽并引導(dǎo)客戶,熟練應(yīng)對(duì)客訴等服務(wù)。
3、能用心服務(wù),提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)。
班次時(shí)間:雙休,客服臺(tái)內(nèi)排班,不一定是周末休,有早晚班,班次時(shí)間:
營(yíng)運(yùn)-c:9-17
營(yíng)運(yùn)-d:14-22
營(yíng)運(yùn)-e:12-20