2001年，鏈家成立，掀開了行業(yè)革新之旅的全新篇章。從安生到立明，在洪流中迎勢而上，持續(xù)去影響這個復(fù)雜而混亂的行業(yè)。 2004年，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)野蠻生長，亂象叢生，利用信息不對等吃差價的這一潛規(guī)則，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，面對誘惑鏈家第一次做出了自己價值的選擇，率先提出簽三方約不吃差價，雖遇重重困難，但鏈家依舊推出陽光作業(yè)模式，堅(jiān)持做難而正確的事，對消費(fèi)者好就成為了鏈家的價值底線。 2007年，不吃差價使鏈家成為北京市場領(lǐng)跑的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌（業(yè)績排第一）。此時中國正感受著互聯(lián)網(wǎng)時代的強(qiáng)勁脈搏，人們開始習(xí)慣從網(wǎng)上搜索房源，網(wǎng)絡(luò)也成為了經(jīng)紀(jì)人最重要的來源渠道，虛假房源信息成了又一項(xiàng)潛規(guī)則，而特行獨(dú)立的鏈家也再次展現(xiàn)出非比尋常的魄力。 2008年，鏈家開始搭建樓盤字典，嘗試從根本上攻克虛假房源這一項(xiàng)頑疾，創(chuàng)建了業(yè)內(nèi)第一套不動產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，也成為了真房源的基礎(chǔ)。 2012年，鏈家發(fā)起了100%真房源行動。這一舉措在當(dāng)時讓鏈家再次經(jīng)歷了流量的急劇下滑，鏈家執(zhí)著地行走在它所相信的正確的道路上。三個月后，局勢逆轉(zhuǎn)，客戶開始重新選擇鏈家，流量甚至超越以往，真房源成為鏈家獨(dú)有的標(biāo)簽和核心競爭力，而如今真房源也成為了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)的力量一直牽引著行業(yè)的進(jìn)化。 2013年，鏈家推出了“四大安心服務(wù)承諾”，往后持續(xù)內(nèi)容持續(xù)擴(kuò)充中，為客戶房產(chǎn)交易安全提供保障。截止2023年4月，鏈家安心服務(wù)保障承諾累計(jì)賠付38.61億，鏈家用真金白銀的賠付為交易安全保駕護(hù)航，增加消費(fèi)者的安全感和確定性，成為安全兜底的代名詞。 2014年，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)這一傳統(tǒng)行業(yè)邁向了新的數(shù)字化時代，鏈家在線正式升級為鏈家網(wǎng)，鏈家沉淀的數(shù)據(jù)能力、技術(shù)能力、產(chǎn)品能力、組織能力交織向前，經(jīng)紀(jì)人也在數(shù)字化進(jìn)程中不斷被武裝，從空手帶看，到一張張房源紙，再到線上化SaaS、系統(tǒng)Link、A+APP、Pad必行等數(shù)字化工具，再到VR帶看研發(fā)并推出，交易流程線上化及透明性，在線簽約和放心簽等等，歷時2014年-2021年，經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)了高效的鏈接和作業(yè)，背后是鏈家對于科學(xué)管理和數(shù)據(jù)驅(qū)動的堅(jiān)持，鏈家不斷將自身的優(yōu)勢面向行業(yè)溢出，推動整個居住服務(wù)產(chǎn)權(quán)的科技化變革，為數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展而先行。 2015年，鏈家初步完成了全國化布局，進(jìn)入全國30個城市。 2018年，鏈家網(wǎng)正式升級為貝殼找房，至此，貝殼找房成立。鏈家沉淀的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與方法論，開始系統(tǒng)化向全國復(fù)制，助理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)向規(guī)范化品質(zhì)發(fā)展。不同于鏈家網(wǎng)的垂直自營模式，貝殼找房使命是締造平臺。它以共享真實(shí)房源信息與鏈家管理模式為號召，吸引經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)公司入駐，同時，以特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，啟動德佑等房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)加盟品牌，而鏈家成為貝殼房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直營品牌。 2020年，貝殼在紐約所上市，成為中國居住服務(wù)第一股。 2022年，貝殼在港交所掛牌上市為了了首家以雙重主要上市+介紹上市形式返港的中概股。隨著兩次上市，在更廣闊的舞臺，實(shí)現(xiàn)了貝殼有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住的使命。 2023年，貝殼戰(zhàn)略持續(xù)升級，提出一體三翼（一體”是經(jīng)紀(jì)事業(yè)線，是貝殼最主要的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)板塊，而“三翼”分別是家裝、惠居、貝好家三大事業(yè)線），如今的貝殼，旗下100多個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（鏈家、德佑、C21等）、家裝（被窩家裝、圣都家裝、愛空間等）、惠居品牌（省心租、自如等）、貝好家等品牌，在居住領(lǐng)域持續(xù)探索，不斷完成一次次的自我革新，讓億萬家庭實(shí)現(xiàn)住有所居、住有宜居。在追求更美好居住的道路上，貝殼從未忘記有尊嚴(yán)服務(wù)者的使命。過去，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的入職門檻低職業(yè)周期短，從業(yè)人員的月均流失率超過10%，中介公司往往對他們招而不育用而不留，貝殼找房則將經(jīng)紀(jì)人視為核心資產(chǎn)，通過搭建全職業(yè)周期發(fā)展的培訓(xùn)體系，助力每一位經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)全方位的職業(yè)化成長。至今，貝殼找房平臺經(jīng)紀(jì)人足跡遍布全國100多個城市，門店超過4萬家，人數(shù)超過40萬（從業(yè)10年以上的經(jīng)紀(jì)人超多30000人，年薪過百萬經(jīng)紀(jì)人占比也越來越多）。數(shù)據(jù)證明，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是值得為之奮斗的行業(yè)，貝殼是值得為之奮斗的企業(yè)，隨著日益壯大的老兵隊(duì)伍，貝殼也吸引著越來越多的剛畢業(yè)的年輕人和同業(yè)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人加入，他們讓整個行業(yè)和貝殼煥發(fā)生機(jī)，成為行業(yè)生態(tài)變革和進(jìn)步的關(guān)鍵推動者，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也逐漸成為長周期、高專業(yè)性強(qiáng)信任度的行業(yè)之一。這些與貝殼共同成長、深受貝殼價值觀影響的經(jīng)紀(jì)人們，也漸漸成為了不可忽視的城市貢獻(xiàn)者，他們扎根社區(qū)、積極服務(wù)社區(qū)居民，成為備受居民信任的社區(qū)好鄰居，貝殼在身邊，有事你說話。繼續(xù)與城市和社區(qū)共生，讓居住更美好。一個城市有貝殼和沒有貝殼，有什么不一樣，追尋答案的道路并非坦途，現(xiàn)在的每一位貝殼人，正承載著沉甸甸的責(zé)任與夢想，繼續(xù)在偉大的時代，做著難而正確的事，讓身邊的社區(qū)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)，讓經(jīng)紀(jì)人生態(tài)，讓整個房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，變得有些不一樣。