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更新于 8月13日

中醫(yī)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

1-2萬
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toC有醫(yī)院對(duì)外宣傳經(jīng)驗(yàn)醫(yī)院新媒體廣告/營(yíng)銷
核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)中醫(yī)院的品牌建設(shè)、市場(chǎng)推廣、對(duì)外宣傳及患者關(guān)系管理,提升醫(yī)院的社會(huì)知名度、美譽(yù)度及患者信任度,塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有效吸引目標(biāo)患者群體,推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
主要職責(zé)
1. 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè):
制定并執(zhí)行中醫(yī)院的中長(zhǎng)期品牌發(fā)展戰(zhàn)略,明確品牌定位、核心價(jià)值及差異化優(yōu)勢(shì)(如:突出中醫(yī)特色、名醫(yī)資源、??苾?yōu)勢(shì)、文化底蘊(yùn)等)。
構(gòu)建并維護(hù)統(tǒng)一、專業(yè)、有溫度的品牌形象體系(VI/CI),確保所有對(duì)外傳播口徑和視覺呈現(xiàn)的一致性。
監(jiān)測(cè)品牌聲譽(yù),進(jìn)行品牌健康度評(píng)估,及時(shí)調(diào)整策略。
2. 市場(chǎng)推廣與宣傳策略制定與執(zhí)行:
策略制定: 深入分析目標(biāo)患者群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境,制定年度、季度、月度整合營(yíng)銷傳播(IMC)策略,明確宣傳重點(diǎn)、渠道組合及預(yù)算分配。
內(nèi)容策劃與生產(chǎn):
主導(dǎo)策劃具有傳播力的品牌故事、健康科普內(nèi)容、專家IP打造、成功案例、中醫(yī)文化宣傳素材等。
負(fù)責(zé)醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書等新媒體矩陣的內(nèi)容規(guī)劃、創(chuàng)作、發(fā)布與運(yùn)營(yíng)管理,提升用戶關(guān)注度與互動(dòng)率。
策劃并制作各類宣傳物料(宣傳冊(cè)、海報(bào)、H5、短視頻、宣傳片等)。
媒體關(guān)系與公關(guān)活動(dòng):
建立并維護(hù)與主流媒體、健康類媒體、本地社區(qū)媒體及關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL/KOC)的良好關(guān)系。
策劃、組織并執(zhí)行新聞發(fā)布會(huì)、媒體開放日、健康講座、義診活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)、中醫(yī)文化體驗(yàn)活動(dòng)等公關(guān)事件,提升曝光度和正面形象。
處理媒體采訪需求及輿情監(jiān)控與危機(jī)公關(guān)。
渠道拓展與精準(zhǔn)投放:
探索并管理線上線下推廣渠道(如搜索引擎SEM/SEO、信息流廣告、本地生活平臺(tái)、社區(qū)合作、異業(yè)聯(lián)盟等),進(jìn)行精準(zhǔn)投放與效果優(yōu)化。
評(píng)估合作渠道效果,優(yōu)化投入產(chǎn)出比。
3. 患者關(guān)系管理與體驗(yàn)提升:
設(shè)計(jì)并優(yōu)化患者旅程地圖,關(guān)注患者從知曉、接觸、就診到康復(fù)/隨訪的全流程體驗(yàn)。
管理患者滿意度調(diào)查,收集、分析反饋,推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)流程改進(jìn)。
建立并維護(hù)患者社群(如微信群、患者俱樂部),策劃患者關(guān)懷活動(dòng),增強(qiáng)患者粘性和口碑傳播。
管理在線咨詢、預(yù)約平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和響應(yīng)機(jī)制。
4. 數(shù)據(jù)分析與效果評(píng)估:
建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)體系,監(jiān)測(cè)和分析品牌傳播效果(如:品牌知名度、美譽(yù)度、媒體曝光量、網(wǎng)站/新媒體流量、用戶互動(dòng)率、活動(dòng)參與度、患者來源分析、咨詢轉(zhuǎn)化率等)。
定期出具運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告,評(píng)估投入產(chǎn)出比(ROI),為決策提供數(shù)據(jù)支持,持續(xù)優(yōu)化宣傳策略和活動(dòng)方案。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:
組建并管理市場(chǎng)部、品牌部或新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(視醫(yī)院規(guī)模而定)。
明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé),進(jìn)行工作指導(dǎo)、績(jī)效考核與能力培養(yǎng)。
協(xié)調(diào)與臨床科室、醫(yī)務(wù)部、門診部等內(nèi)部部門的溝通協(xié)作,確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī),活動(dòng)順利開展。
6. 預(yù)算管理:
負(fù)責(zé)編制和管理對(duì)外宣傳及品牌運(yùn)營(yíng)的年度預(yù)算。
控制成本,確保預(yù)算的有效使用。
7. 行業(yè)洞察與創(chuàng)新:
持續(xù)關(guān)注醫(yī)療健康行業(yè),特別是中醫(yī)領(lǐng)域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、傳播趨勢(shì)和新技術(shù)應(yīng)用(如AI、元宇宙在醫(yī)療營(yíng)銷中的應(yīng)用)。
探索并引入創(chuàng)新的宣傳理念、工具和方法,保持醫(yī)院在傳播上的領(lǐng)先性。
任職資格
教育背景: 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、傳播學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系、工商管理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):
8年以上市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、公關(guān)傳播或媒體工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上醫(yī)療健康行業(yè)(特別是醫(yī)院)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有中醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
具備成功的品牌建設(shè)、大型活動(dòng)策劃執(zhí)行、媒體關(guān)系管理、新媒體運(yùn)營(yíng)及危機(jī)公關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)。
有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
核心能力:
卓越的策劃與創(chuàng)意能力: 能策劃出具有傳播力和影響力的品牌活動(dòng)及內(nèi)容。
出色的溝通表達(dá)與公關(guān)能力: 擅長(zhǎng)對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通協(xié)調(diào),具備優(yōu)秀的演講、談判和寫作能力。
敏銳的市場(chǎng)洞察力與數(shù)據(jù)分析能力: 能基于數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)做出有效決策。
強(qiáng)大的執(zhí)行力與項(xiàng)目管理能力: 能高效推動(dòng)項(xiàng)目落地。
對(duì)中醫(yī)文化有深刻理解和認(rèn)同感: 能將中醫(yī)特色有效轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)語言。
熟悉醫(yī)療廣告法規(guī): 深刻理解并嚴(yán)格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律法規(guī),確保所有宣傳行為合規(guī)。
熟練運(yùn)用各類辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具、新媒體平臺(tái)管理工具。
個(gè)人特質(zhì): 責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)、富有激情、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。

工作地點(diǎn)

管城回族區(qū)北京同仁堂(鄭州總店)

職位發(fā)布者

李利利/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京同仁堂河南連鎖藥店有限公司
北京同仁堂,是全國(guó)中藥行業(yè)著名的老字號(hào)。創(chuàng)建于1669年(清康熙八年),自1723年開始供奉御藥,歷經(jīng)八代皇帝188年。在300多年的風(fēng)雨歷程中,歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn),樹立“修合無人見,存心有天知”的自律意識(shí),造就了制藥過程中兢兢小心、精益求精的嚴(yán)細(xì)精神。北京同仁堂河南連鎖藥店有限公司成立于2008年7月,總部設(shè)在省會(huì)鄭州,其直營(yíng)門店及國(guó)醫(yī)館遍布河南鄭州、開封、商丘、安陽、平頂山等地,歷經(jīng)15年發(fā)展,現(xiàn)已成為河南省內(nèi)唯一的北京同仁堂河南連鎖公司,為實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展布局全省,現(xiàn)面向全省招募合作伙伴,實(shí)現(xiàn)合作共贏。
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