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崗位職責：
1. 負責推廣項目整體的優(yōu)質服務及形象管理。
2. 負責維持商場及寫字樓現(xiàn)場正常管理秩序。
3. 接待政府官員\貴賓參觀大廈時，能提供優(yōu)質的雙語服務。
4. 定期與租戶高層溝通，聽取租戶對管理工作的意見，妥善處理租戶投訴和建議，并定期組織寫字樓租戶聯(lián)誼活動，與租戶保持良好關系。
7. 監(jiān)督、檢查、指導本部門主任、助理工作，安排前臺助理對工程報修、維修后的滿意率回訪工作。
8. 監(jiān)管租戶申請零星施工，針對涉及外立面改變，鋪內裝修設計改變等工程，向租戶收集相關資料并提交業(yè)主方審核。
9. 監(jiān)管公共設備正常運作，收集租戶的意見和投訴，并協(xié)助部門員工解決相關問題。
10. 熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備運作狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)及收費標準。
11. 掌握租戶管理費、電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。
12. 協(xié)助客服經(jīng)理落實部門的各項管理工作,與各部門經(jīng)理協(xié)調共同處理好日常管理工作中的問題。