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崗位職責(zé)
1、系統(tǒng)運維監(jiān)控：
1）每周至少一次全面監(jiān)控系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施，確保穩(wěn)定運行，快速響應(yīng)并解決故障（響應(yīng)≤30分鐘，解決時間視問題嚴(yán)重程度而定）；
2）執(zhí)行軟硬件維護(hù)任務(wù)，包括安全補丁更新、性能優(yōu)化等，每周至少一次；
3）實施數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃，確保數(shù)據(jù)安全。
2、安全管理優(yōu)化：
1）管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全措施，如防火墻、IDS/IPS等，防范網(wǎng)絡(luò)威脅；
2）分析性能瓶頸，優(yōu)化系統(tǒng)配置，提升性能與資源利用率；
3）每周至少一次分析系統(tǒng)日志，識別風(fēng)險與問題。
3、用戶服務(wù)管理：
1）管理用戶賬戶與權(quán)限，確保訪問控制有效；
2）提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，提升用戶技能；
3）每月至少兩次與廠商及技術(shù)支持團(tuán)隊溝通，協(xié)調(diào)解決技術(shù)問題。
4、文檔與知識管理：
1）維護(hù)售后聯(lián)系表、技術(shù)支持庫及運維資料庫，確保信息準(zhǔn)確、易查找；
2）編寫技術(shù)文檔，分享經(jīng)驗案例，促進(jìn)知識傳承。