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崗位職責(zé)： 1. 患者與家屬關(guān)系協(xié)調(diào) 站在醫(yī)護與家屬之間，引導(dǎo)家屬尊重患者意愿（如拒絕有創(chuàng)操作），平衡雙方需求。引導(dǎo)四道。溝通疾病終末期事實，提示家庭關(guān)系隱患，協(xié)助家屬理性決策。 2. 專項事務(wù)溝通 推動家庭會議，促進家屬間溝通。 3.患者心愿與舒適照護 嘗試滿足患者心愿（如插花、播放音樂），提供情緒支持。 4.家屬支持與團隊協(xié)作 關(guān)注家屬群體需求，提供個性化關(guān)懷。 與醫(yī)護團隊共同匯報患者整體情況，參與MDT（多學(xué)科協(xié)作）討論（如癥狀控制、轉(zhuǎn)診方案）。 5. 跨學(xué)科協(xié)作 作為個案管理團隊成員，鏈接醫(yī)護、心理、營養(yǎng)、法律、音樂療愈等資源，共享信息并分擔(dān)任務(wù)。 參與“醫(yī)護社”聯(lián)合查房，聚焦患者家庭背景、社會關(guān)系等非醫(yī)療維度。 6. 專業(yè)技能應(yīng)用 運用芳香療法、心理疏導(dǎo)等技術(shù)（如通過觸摸按摩、生命故事引導(dǎo)緩解患者焦慮）。 7. 服務(wù)流程演練 參與項目全流程演練，提升服務(wù)規(guī)范性。 崗位要求： 1、資質(zhì)要求：具有社會工作者資格證。 2、專業(yè)知識：具備社會工作、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，從事相關(guān)工作1-3年，掌握社會工作的理論、方法和技巧，熟悉醫(yī)療領(lǐng)域的相關(guān)知識和政策法規(guī)。 3、技能要求：具備良好的溝通能力、傾聽能力、問題解決能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠熟練運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法為患者提供服務(wù)。同時，要會使用辦公軟件，能熟練撰寫各類工作文檔。 4、職業(yè)素養(yǎng)：具有強烈的責(zé)任心和愛心，對患者有耐心和同理心，能夠保守患者隱私，遵守職業(yè)道德和倫理規(guī)范。