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崗位職責：
1. 患者與家屬關系協(xié)調(diào)
站在醫(yī)護與家屬之間，引導家屬尊重患者意愿（如拒絕有創(chuàng)操作），平衡雙方需求。引導四道。溝通疾病終末期事實，提示家庭關系隱患，協(xié)助家屬理性決策。
2. 專項事務溝通
推動家庭會議，促進家屬間溝通。
3.患者心愿與舒適照護
嘗試滿足患者心愿（如插花、播放音樂），提供情緒支持。
4.家屬支持與團隊協(xié)作
關注家屬群體需求，提供個性化關懷。
與醫(yī)護團隊共同匯報患者整體情況，參與MDT（多學科協(xié)作）討論（如癥狀控制、轉(zhuǎn)診方案）。
5. 跨學科協(xié)作
作為個案管理團隊成員，鏈接醫(yī)護、心理、營養(yǎng)、法律、音樂療愈等資源，共享信息并分擔任務。
參與“醫(yī)護社”聯(lián)合查房，聚焦患者家庭背景、社會關系等非醫(yī)療維度。
6. 專業(yè)技能應用
運用芳香療法、心理疏導等技術（如通過觸摸按摩、生命故事引導緩解患者焦慮）。
7. 服務流程演練
參與項目全流程演練，提升服務規(guī)范性。
崗位要求：
1、資質(zhì)要求：具有社會工作者資格證。
2、專業(yè)知識：具備社會工作、社會學、心理學等相關專業(yè)大專及以上學歷，從事相關工作1-3年，掌握社會工作的理論、方法和技巧，熟悉醫(yī)療領域的相關知識和政策法規(guī)。
3、技能要求：具備良好的溝通能力、傾聽能力、問題解決能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠熟練運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法為患者提供服務。同時，要會使用辦公軟件，能熟練撰寫各類工作文檔。
4、職業(yè)素養(yǎng)：具有強烈的責任心和愛心，對患者有耐心和同理心，能夠保守患者隱私，遵守職業(yè)道德和倫理規(guī)范。