崗位內(nèi)容:
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶的問題,包括電話、電子郵件、聊天和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團隊成員傳達(dá)信息以提高整體水平。
3. 處理復(fù)雜和技術(shù)性問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)并做好回訪工作。
4. 不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識,積極參與培訓(xùn)及交流會議。
5. 建立和維護(hù)客戶關(guān)系,監(jiān)控并反饋用戶需求信息和市場動態(tài)。
任職要求:
1. 具有本科或以上學(xué)歷
2. 至少3年技術(shù)支持經(jīng)驗,熟悉常見支持工具和技術(shù),如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫等;
3. 良好的客戶服務(wù)技巧,溝通能力和抗壓能力;
公司福利:
提供食宿,帶薪年假,假節(jié)日福利,五險一金
公司在深圳、廣州、佛山、東莞、惠州等地有分公司,可根據(jù)面試者需求就近分配