崗位職責:
1、文檔編寫與維護:負責產(chǎn)品技術(shù)文檔的編寫、校對及維護,包括用戶手冊、API 文檔、白皮書等,確保文檔的準確性、完整性和易讀性。
2、內(nèi)容轉(zhuǎn)化與優(yōu)化:將復(fù)雜的技術(shù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為清晰、易懂的語言,適應(yīng)不同用戶群體的需求,同時通過用戶反饋和數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化文檔體驗,降低支持成本。
3、協(xié)作與溝通:與研發(fā)、產(chǎn)品、測試等團隊緊密合作,收集技術(shù)信息,確保文檔內(nèi)容與技術(shù)、產(chǎn)品保持一致,及時更新文檔以反映產(chǎn)品的變化和升級。
4、文檔體系建設(shè):搭建完善的技術(shù)文檔體系,制定文檔開發(fā)流程和規(guī)范,建立文檔管理系統(tǒng),確保文檔的版本控制和有效管理。
任職要求:
1、學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,計算機科學(xué)、軟件工程、信息工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:2-3 年以上技術(shù)文檔編寫或相關(guān)工作經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)、SaaS 平臺或智能硬件等領(lǐng)域的文檔開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技術(shù)理解能力:具備較強的技術(shù)理解能力,能快速學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù),熟悉軟件開發(fā)流程,理解復(fù)雜的技術(shù)概念和原理,如 API、SDK、云計算等。
4、文檔寫作能力:擁有扎實的文字功底,擅長結(jié)構(gòu)化寫作,具備優(yōu)秀的語言理解能力、信息架構(gòu)能力及文檔寫作能力,能夠清晰、準確地表達技術(shù)內(nèi)容。
5、工具使用能力:熟練掌握常見的文檔編寫和管理工具,如 Word、Markdown、Git、Oxygen XML Editor 等,熟悉 DITA 結(jié)構(gòu)化寫作者優(yōu)先,了解 AI 輔助寫作工具更佳。
6、其他能力:具備出色的溝通和人際交往能力,良好的團隊合作精神和跨部門協(xié)調(diào)能力,以及優(yōu)秀的活動策劃和執(zhí)行能力,能夠推動多方資源支持文檔工作的開展。