職位描述
云值守客服
【崗位職責(zé)】：
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。
5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋；
7、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
【任職資格】：1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)。
5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋；
7、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作（做五休二每個(gè)班次都會被排到不能只做早班）；
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，不低于20歲，不超過30歲
【薪資待遇】：綜合5k～6k
培訓(xùn)期：120元/日薪（培訓(xùn)一般是半個(gè)月，表現(xiàn)好的會提前結(jié)束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓(xùn)期）
入職后：底薪2800（稅前薪資）+提成（入職后第一個(gè)月保護(hù)期固定1200）+班次對應(yīng)的補(bǔ)助（中班，晚班和夜班補(bǔ)助各50/天）+屬地當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金。需要候選人自備招商銀行工資卡。不包吃住。每月10日發(fā)上月薪資。
入職后法節(jié)三薪，培訓(xùn)期沒有！
【工作時(shí)間】：
7*24 小時(shí)輪班制，上五休二，固定一個(gè)班次一個(gè)月倒一次；
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
面試時(shí)間如下：6月29日、6月30日、7月1日
查看全部
工作地點(diǎn)
唐山路北區(qū)恒豐大廈
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
相似職位
- 邀約專員4000-5000元
唐山 - 開平區(qū)
唐山和凌雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司 - 車險(xiǎn)電話客服（灤縣）3000-6000元
唐山 - 灤州市
陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司6 - 【國企】商用車駐店客服5000-6000元
唐山 - 開平區(qū)
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司沈陽分公司 - 客服（非銷售性質(zhì)）3000-5000元
唐山 - 豐南區(qū)
河北縱橫集團(tuán)豐南鋼鐵有限公司 - 無人監(jiān)控客服 雙休 五險(xiǎn)一金 薪資4-6k4000-6000元
唐山 - 路北區(qū)
北京易才博普奧管理顧問有限公司 - 客服（唐山）4000-5000元
唐山 - 豐南區(qū)
河北縱橫集團(tuán)豐南鋼鐵有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
吳先生/招聘總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
深圳市尚鼎咨詢管理有限公司公司主營業(yè)務(wù)為中高端人才獵聘、rpo及勞務(wù)派遣。深圳市尚鼎咨詢管理有限公司擁有高效獨(dú)特的尋訪體系，過百萬的人才數(shù)據(jù)庫儲備，我們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理知識。具備大中型企業(yè)的管理層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深諳企業(yè)用人及企業(yè)管理之道，致力為客戶遵選最合適的人才。建立并完善了全面的人才尋訪儲備及管理策略，為客戶提供了從CEO到普通工人的中高端人才獵聘，靈活用工代理及外包服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求，追求效率，服務(wù)至上。客戶范圍包括國內(nèi)的大型集團(tuán)公司、上市公司事業(yè)單位及高速發(fā)展中的高科技企業(yè)，涉及房地產(chǎn)建筑、深圳三甲醫(yī)院、醫(yī)療大健康、高科技制造、半導(dǎo)體、新能源、IT互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)類電子等多個(gè)領(lǐng)域。
公司主頁