崗位職責(zé)
1、 通過(guò)指標(biāo)追蹤、質(zhì)檢優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)賦能及跨部門(mén)協(xié)同，保障項(xiàng)目交付質(zhì)量。
2、 項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)常態(tài)化追蹤指標(biāo)達(dá)成，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，分析波動(dòng)原因并及時(shí)預(yù)警。
3、 梳理優(yōu)化質(zhì)檢全流程，保障質(zhì)量問(wèn)題閉環(huán)管理，提升質(zhì)檢效率。
4、 搭建質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)技能培養(yǎng)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
5、 定期與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接，同步質(zhì)量數(shù)據(jù)、反饋問(wèn)題、協(xié)同整改。
6、 向管理層匯報(bào)質(zhì)量情況、重大風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)建議，提供決策支撐。
7、 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷
2、 3年以上客服、電銷、催收等相關(guān)質(zhì)檢管理經(jīng)驗(yàn)，有多項(xiàng)目質(zhì)檢統(tǒng)籌管理優(yōu)先
3、 具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析能力，熟練掌握質(zhì)量指標(biāo)追蹤與數(shù)據(jù)分析方法
4、擁有優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)賦能能力
5、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和較強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)致高效，能承受一定工作壓力
6、 技能要求：熟練使用Office辦公軟件（尤其是Excel數(shù)據(jù)處理），有質(zhì)量管理體系相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先