職位描述
技術支持市場銀行
崗位職責：
1.根據(jù)客戶需求完成對產品技術方案制定和推廣，包括客戶信息搜集、技術交流、演示等，識別和確定項目目標；
2.分析客戶需求，并將對客戶需求轉變?yōu)楫a品/技術需求，并應用于產品規(guī)劃中；跟進產品開發(fā)進度，做好客戶和公司的信息互通；
3. 規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控項目全過程，協(xié)調和整合公司內外部資源，在進度、質量與商務等方面實現(xiàn)項目目標；
3. 規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控項目全過程，協(xié)調和整合公司內外部資源，在進度、質量與商務等方面實現(xiàn)項目目標；
4. 收集項目支撐中客戶反饋意見，跟蹤客戶意見處理過程及結果。完成對產品的優(yōu)化建議；
5. 根據(jù)銷售對于客戶信息的反饋進行產品推廣策劃和銷售支持，確保項目準瑞與銷售目標的實現(xiàn)；
6. 負責支撐銷售團隊，根據(jù)市場需要完成輸出公司產品各類推廣素材；
7. 負責售后服務知識庫建設，完成用戶服務手冊、客戶服務FAQ等文檔編寫。
崗位要求：
1.計算機科學、網(wǎng)絡、信息工程等相關專業(yè)，有參與銀行項目者優(yōu)先考慮；
2.具有良好的溝通表達和人際理解能力
3.能與客戶進行技術交流和需求引導；
4.良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動
5. 維護與客戶的良好關系，處理客戶投訴問題；
2.具有良好的溝通表達和人際理解能力
3.能與客戶進行技術交流和需求引導；
4.良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動
5. 維護與客戶的良好關系，處理客戶投訴問題；
工作地點
渾南區(qū)沈陽國際軟件園B區(qū)20棟
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職位發(fā)布者
徐女士/人事
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杭州雅格新創(chuàng)科技有限公司杭州雅格新創(chuàng)科技有限公司（雅格科技）是國內領先的金融信息技術及數(shù)字技術集成服務商，是業(yè)內領先的國家高新技術企業(yè)，主要提供IT咨詢、技術開發(fā)、產品與解決方案、運維、項目及勞務外包等服務。雅格科技致力于將信息技術、數(shù)字技術與金融產業(yè)融合，為銀行、保險、證券等金融企業(yè)賦能，幫助客戶建立更安全、更高效、更智能的金融服務體系，提升客戶競爭力。雅格基于杭州、成都、沈陽三大基地，擁有覆蓋全國的產品解決方案與服務體系，能持續(xù)穩(wěn)定的為客戶提供高品質產品和服務支持，具備“IT咨詢——產品方案設計——開發(fā)制造——產品銷售——售后服務”全生命質量周期管控能力，為客戶提供貫穿金融IT建設全生命周期的“一站式”數(shù)字化服務。雅格擁有業(yè)內領先的技術研發(fā)中心，同眾多業(yè)內優(yōu)秀合作伙伴一起開放合作，優(yōu)勢互補，并與各國有商業(yè)銀行、地方性銀行在大數(shù)據(jù)和未來銀行領域保持著密切合作關系，充分挖掘分析客戶痛點，提供個性化產品與解決方案。開發(fā)的智慧銀行廳堂應用系統(tǒng)與終端、信息發(fā)布系統(tǒng)、智慧園區(qū)與物聯(lián)網(wǎng)應用建設方案等，達到業(yè)內先進水平，已獲得多項知識產權認證。未來雅格主要在大數(shù)據(jù)領域深耕，利用大數(shù)據(jù)人工智能等數(shù)字技術，賦能客戶實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、生態(tài)化。
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