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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)案場日常工作及客戶接待并做好登記，配合營銷的管理和政策的調(diào)整提出實(shí)施意見保證順利執(zhí)行；
2. 負(fù)責(zé)落地案場各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行情況落地，保證營銷中心接待服務(wù)水平；
3. 定期收集客戶意見，對案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新，處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件；
4. 做好銷售中心服務(wù)管理工作，對水吧服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、范圍等進(jìn)行全面管理；
5. 客服人員崗前技能培訓(xùn)和教育，做好日常工作安排及接待；妥善保管物品，做好物料入庫登記，日常出庫登記，每周盤點(diǎn)物料消耗情況做好下月采購計劃；
6. 小區(qū)交付協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修申請、物品放行等手續(xù)，整理相關(guān)資料歸檔；
7. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作。
崗位要求：
(1) 年齡25-35歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
(2) 2年以上物業(yè)或酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；
(3) 熟悉物業(yè)案場服務(wù)及住宅相關(guān)專業(yè)知識；
(4) 熟悉掌握WORD、EXCEL等相關(guān)辦公軟件；
(5) 具有良好的組織、溝通協(xié)調(diào)，人際交往能力；
(6) 形象氣質(zhì)佳，有高端案場或五星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)。