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1.客戶開發(fā)與維護(hù)：通過網(wǎng)絡(luò)、電話、媒體等多種渠道開發(fā)客戶，完成業(yè)務(wù)推廣任務(wù)。這包括開發(fā)潛在客戶并維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求，為客戶提供全方位的金融咨詢服務(wù)，向客戶推薦合適的投資平臺和投資品種，為客戶投資提供機會。 2. 產(chǎn)品銷售與推廣：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的全過程，包括售前、售中和售后的服務(wù)。這涉及到處理訂單、收款確認(rèn)、發(fā)貨等一系列跟蹤服務(wù)，以及及時搜集、整理行業(yè)信息、市場動態(tài)，進(jìn)行各平臺的新品編輯發(fā)布、商品價格調(diào)整。 3. 客戶服務(wù)與管理：負(fù)責(zé)整個客服部門的日常工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決。這還包括不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次，建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好內(nèi)部團(tuán)隊激勵工作。 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣：利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司的銷售及推廣，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和信息的發(fā)布。這還包括了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭者的動態(tài)信息，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。