核心職責
1. 渠道運營與管理
- 負責網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體的日常運營,包括商品上架、頁面優(yōu)化、促銷設(shè)置等。 - 監(jiān)控平臺規(guī)則變化,及時調(diào)整策略以避免違規(guī)。
2. 客戶開發(fā)與維護
- 通過在線咨詢、社群營銷、郵件等方式主動開發(fā)新客戶。
- 維護老客戶關(guān)系,定期推送優(yōu)惠信息或活動,提高復(fù)購率。
3. 銷售目標達成
- 制定月度/季度銷售計劃,完成公司分配的業(yè)績指標。
- 分析銷售數(shù)據(jù)(轉(zhuǎn)化率、客單價、退貨率等),提出優(yōu)化方案。
4. 市場分析與競品調(diào)研
- 收集行業(yè)動態(tài)和競品價格、活動策略,反饋給運營或產(chǎn)品團隊。
- 利用工具分析用戶行為數(shù)據(jù)。
5. 訂單處理與售后
- 跟蹤訂單物流,處理退換貨、投訴等售后問題,提升客戶滿意度。
- 協(xié)調(diào)倉儲、物流部門確保訂單及時交付。
任職要求:
- 善于數(shù)據(jù)分析
- 具有較強的溝通能力、抗壓能力、對市場趨勢敏感。
- 加分項:SEO/SEM基礎(chǔ)、基礎(chǔ)PS或視頻剪輯能力。