崗位職責(zé):
1、為抖音平臺提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴
2、負(fù)責(zé)抖音直播的客服工作,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,在線接待顧客
3、維護(hù)客戶關(guān)系,跟進(jìn)訂單情況,及時做好備注與反饋
4、處理售后問題,做好相關(guān)情況登記并妥善解決,要有抖音客服經(jīng)驗
5、跟直播,做直播中數(shù)據(jù)統(tǒng)計、等直播間輔助性工作
任職資格:
1、學(xué)歷不限,有抖音客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、打字速度60/分鐘以上;
3、認(rèn)真、負(fù)責(zé),有服務(wù)意識
1、8:00上線、9:00-17:30坐班,大場直播有可能調(diào)整為晚班
2、周一休息,法定節(jié)假日根據(jù)直播情況調(diào)休或者折現(xiàn)
3、