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更新于 7月8日
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抖音售后客服

5000-8000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制打字速度快穩(wěn)定
崗位職責(zé)： 1.通過(guò)千牛、飛鴿聊天工具以及售后電話，為客戶解決各類售后問(wèn)題，收集售后問(wèn)題并登記反饋； 2.處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)、處理客戶快遞異常件的查詢； 3.負(fù)責(zé)售后工單審核、退款等相關(guān)操作，作出清晰審核備注； 4.負(fù)責(zé)對(duì)接倉(cāng)庫(kù)退貨收貨、拆快遞處理產(chǎn)品問(wèn)題，發(fā)貨、整理退換貨物管理工作； 5負(fù)責(zé)各平臺(tái)的投訴介入及糾紛處理，安撫客戶情緒，盡可能提高客戶滿意度，減少升級(jí)投訴； 任職需求： 1、半年以上電商平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)，中專及以上學(xué)歷，有數(shù)碼3C行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，條件優(yōu)秀者學(xué)歷要求可放寬； 2. 打字一分鐘50/個(gè)，熟悉基本電腦操作； 2、良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值觀； 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、耐心細(xì)致，有責(zé)任心、有時(shí)效觀念、抗壓能力強(qiáng) 【福利待遇】
上班時(shí)間：白班 8:00-17:00 中班 12:00-21:00 晚班15:00-24:00 單休調(diào)休制 國(guó)家節(jié)假日帶薪調(diào)休
試用期一個(gè)月，無(wú)責(zé)底薪4-4.5K+接待提成+100全勤獎(jiǎng)，月綜合5K+

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)裕鴻國(guó)際-A座5樓507

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南依依原商貿(mào)有限公司
河南依依原商貿(mào)有限公司是一家集電商、新媒體運(yùn)營(yíng)、直播產(chǎn)業(yè)為一體的創(chuàng)新型電商平臺(tái)，公司成立于2011年，自成立以來(lái)一直秉承“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)了一批以90后為主的年輕電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。公司目前以文具電教零售業(yè)務(wù)為主，并在智能學(xué)習(xí)機(jī)、智能穿戴產(chǎn)品、詞典筆、翻譯機(jī)等產(chǎn)品有一定業(yè)務(wù)渠道，并于鄭州周邊附屬高校建立合作關(guān)系。
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