職位信息
【工作內(nèi)容】
- 通過客戶的產(chǎn)品售后需求為其提供面對面、手牽手貼心服務(wù),包括產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、信息變更、業(yè)務(wù)協(xié)助辦理等;
- 定期進(jìn)行售后咨詢,解答客戶的疑問,確??蛻魸M意;
- 組織并參與客戶關(guān)系維護(hù)活動,如舉辦生日會、旅游活動、經(jīng)營酒會、下午茶、線下沙龍、社區(qū)活動等,增強(qiáng)客戶黏性;
- 提供專業(yè)的投資/融資、證券/期貨咨詢服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)財富增值;
- 通過客戶關(guān)系維護(hù),提升客戶滿意度和忠誠度,贏得良好的口碑。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷,自考、成考均可,學(xué)信網(wǎng)可查;
- 年齡25-48歲,具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識;
- 熟悉銀行、投資/融資、證券/期貨等相關(guān)業(yè)務(wù),能夠獨(dú)立開展工作;
- 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能夠策劃并執(zhí)行各類客戶關(guān)系維護(hù)活動。
【薪酬福利】
- 底薪 5.6K 起(3 年經(jīng)驗可談 7.8K)+ 首年每月 1000-10000 元新人津貼 + 9%-40% 高提成;
- 新人首年每月1千到1萬元的激勵津貼以及各種階段獎勵,能有力者月薪隨便2-3萬;
- 業(yè)績提成:根據(jù)不同產(chǎn)品,從9%-40%之間的高提成比例;
- 周末雙休,國家法定節(jié)假日正常休息,還有帶薪年假;
年齡要求:25-48歲
職能類別:客戶代表