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更新于 3月11日

電商淘寶客服

3000-6000元
  • 煙臺福山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

含銷售性質(zhì)售前客服電子商務(wù)
職位描述 崗位職責(zé): 1、售前咨詢接待: 1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話,熱情、及時、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息,解答對服務(wù)或者商品的疑問,達(dá)成雙方愉快的成交; 1.2根據(jù)對智能設(shè)備信息和產(chǎn)品信息的了解,向客戶進(jìn)行推薦,為客戶家居提供一站式預(yù)定服務(wù); 1.3配合店鋪相關(guān)營銷活動的策劃及操作。 2、售中訂單處理: 協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單,在客戶下單后及時確認(rèn)訂單并完成發(fā)貨。 3、售后維系服務(wù): 處理常規(guī)的退貨退款,解決顧客的投訴及不滿,淘寶中差評跟進(jìn)及處理,售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù)。 1.學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;如果你具備以下素質(zhì),高中或中專學(xué)歷均可; 2.認(rèn)真細(xì)致,喜愛學(xué)習(xí),責(zé)任心強(qiáng),做事主動,能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài); 3.熱愛電商和科技行業(yè),也愿意在年輕有活力的團(tuán)隊里面一起做事; 4.熟悉淘寶網(wǎng)交易操作流程的、有淘寶從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 5.打字速度快(原則上不低于60字/分),能同時與多個旺旺客戶溝通。 職位福利:創(chuàng)業(yè)公司

工作地點

煙臺市-福山區(qū)-G228(北京中路)607

職位發(fā)布者

于文文/經(jīng)理

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