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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理來自國際客戶的咨詢、投訴和反饋，確保客戶問題得到及時、有效的解決。
2. 管理客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，協(xié)調(diào)發(fā)貨流程，保證貨物按時送達(dá)。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，通過定期溝通、回訪等方式，提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 跟蹤市場動態(tài)，收集競爭對手信息，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和市場策略提供數(shù)據(jù)支持。
5. 參與制定和執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量的一致性和高效性。
6. 完成上級交辦的其他任務(wù)，如協(xié)助市場部門開展促銷活動、參與產(chǎn)品培訓(xùn)等。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英語，國際貿(mào)易類
2. 英語六級以上，能熟練的進(jìn)行口語交流和文字書寫
3. 熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和國際貿(mào)易規(guī)則，了解相關(guān)產(chǎn)品的知識和技術(shù)特點(diǎn)。
4. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問題，處理客戶投訴。
5. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。