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1.在開餐前，對于用餐細(xì)節(jié)和菜單要進(jìn)行再次確認(rèn)，做好餐前準(zhǔn)備。 2.在開餐前，需嚴(yán)格檢查包廂的備餐臺，對于擺臺標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、食品質(zhì)量、清潔度等內(nèi)容要格外關(guān)注。 3.在客人離店前，需要關(guān)注客人的服務(wù)需求，嚴(yán)格把控每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客人的用餐體驗(yàn)。 4.國賓專員需熟練掌握餐菜譜知識、酒水知識和產(chǎn)品知識，以便為客人點(diǎn)餐與推薦，滿足用餐服務(wù)需求，提升客人的用餐體驗(yàn)。 5.掌握不同菜系的服務(wù)技巧，以及特色菜品文化知識背誦。 6..如果客人要在包廂內(nèi)結(jié)賬，要為客人準(zhǔn)備好詳細(xì)的付帳信息和消費(fèi)賬單，以便客人瀏覽。 7.合理處理客人投訴，并同時(shí)上報(bào)給經(jīng)理。 8.確保所提供的食品、酒水、服務(wù)的質(zhì)量保持始終如一。 9.參加部門例會。 10.參加部門盤點(diǎn)，列出存貨清單。 11.向員工傳達(dá)有關(guān)餐具破損賠償事宜，更好的控制餐具破損。 12.每日餐前、餐后檢查包廂衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 13.積極參加飯店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。