職位描述
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下教育在線教育信奧賽信息學(xué)奧賽少兒編程
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)線上在讀學(xué)員及線下高階學(xué)員的日常管理與服務(wù)支持，進(jìn)行學(xué)情管理、學(xué)習(xí)規(guī)劃與進(jìn)度跟蹤，提供個(gè)性化、高標(biāo)準(zhǔn)的深度服務(wù)。
2、與家長(zhǎng)建立并維護(hù)高品質(zhì)、高信任度的長(zhǎng)期關(guān)系。
3、定期進(jìn)行家長(zhǎng)回訪，有效處理各類客訴與突發(fā)事件。
4、根據(jù)公司要求，完成對(duì)應(yīng)的續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)。
5、與各部門緊密協(xié)作，確保信息暢通，共同提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
1、負(fù)責(zé)線上在讀學(xué)員及線下高階學(xué)員的日常管理與服務(wù)支持，進(jìn)行學(xué)情管理、學(xué)習(xí)規(guī)劃與進(jìn)度跟蹤，提供個(gè)性化、高標(biāo)準(zhǔn)的深度服務(wù)。
2、與家長(zhǎng)建立并維護(hù)高品質(zhì)、高信任度的長(zhǎng)期關(guān)系。
3、定期進(jìn)行家長(zhǎng)回訪，有效處理各類客訴與突發(fā)事件。
4、根據(jù)公司要求，完成對(duì)應(yīng)的續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)。
5、與各部門緊密協(xié)作，確保信息暢通，共同提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，如整體優(yōu)秀可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2、具備2年及以上教育行業(yè)學(xué)管、客戶成功或高端服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)。有少兒編程行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、具備出色的情商和共情能力，對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)有責(zé)任感，能敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并快速、高效地協(xié)調(diào)資源予以解決。
1、本科及以上學(xué)歷，如整體優(yōu)秀可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2、具備2年及以上教育行業(yè)學(xué)管、客戶成功或高端服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)。有少兒編程行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、具備出色的情商和共情能力，對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)有責(zé)任感，能敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并快速、高效地協(xié)調(diào)資源予以解決。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)北京可達(dá)鴨編程中關(guān)村中心
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可達(dá)鴨教育山東可達(dá)鴨教育科技有限公司，成立于2017年，由山大博士團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建?？蛇_(dá)鴨編程是山東可達(dá)鴨教育科技有限公司旗下品牌，專注3-18歲青少兒線下編程教育。依托多年教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和博士教研團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)的“一站式AI智能教育平臺(tái)”，打造“講師+助教”、“線下面授+線上平臺(tái)輔助”的先進(jìn)教學(xué)模式。課程類型包括幼兒科創(chuàng)思維、圖形化編程、Python與人工智能、C++與信息學(xué)奧賽等。目前已在全國(guó)開(kāi)設(shè)三十余家校區(qū)，輔導(dǎo)超過(guò)10萬(wàn)中小學(xué)生學(xué)習(xí)編程。可達(dá)鴨作為一個(gè)科技型創(chuàng)新公司，秉承著“讓每個(gè)孩子都能真正學(xué)會(huì)編程”的教育理念，不斷在人工智能教育和青少年編程學(xué)習(xí)領(lǐng)域探索與創(chuàng)新，時(shí)刻響應(yīng)新時(shí)代國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)的號(hào)召，努力引領(lǐng)孩子迎接人工智能時(shí)代的到來(lái)！
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