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一、崗位職責 內(nèi)貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員主要負責國內(nèi)市場的產(chǎn)品推廣、客戶開發(fā)與維護，以實現(xiàn)銷售目標。具體職責包括： （一）市場開拓與客戶開發(fā) 1. 調(diào)研市場需求：分析國內(nèi)行業(yè)動態(tài)、競爭對手及客戶需求，制定銷售策略，開拓新市場及潛在客戶。 2. 客戶開發(fā)：通過電話、面銷拜訪、展會等渠道尋找潛在客戶，建立客戶檔案，推動合作意向達成。 （二）銷售執(zhí)行與訂單管理 1. 銷售談判與簽約：與客戶溝通產(chǎn)品細節(jié)、價格、交貨期等，完成報價、合同簽訂及訂單確認。 2. 訂單跟進：協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單按時交付，處理發(fā)貨、收款等流程。 3. 銷售數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（如銷量、回款、客戶反饋等），定期提交銷售報表，為市場策略優(yōu)化提供依據(jù)。 （三）客戶維護與關(guān)系管理 1. 客戶服務(wù)：解答客戶咨詢，處理售后問題（如退換貨、投訴等），提升客戶滿意度。 2. 長期關(guān)系維護：定期回訪老客戶，挖掘二次需求，推動重復購買與長期合作。 （四）產(chǎn)品推廣與品牌宣傳 1. 產(chǎn)品知識傳遞：向客戶介紹產(chǎn)品特點、優(yōu)勢及使用場景，根據(jù)市場反饋提出產(chǎn)品改進建議。 2. 品牌推廣：配合公司市場活動（如促銷、展會、線上推廣等），提升品牌在國內(nèi)市場的知名度。 （五）其他輔助工作 1. 配合團隊協(xié)作：與市場、生產(chǎn)、財務(wù)等部門協(xié)作，解決銷售過程中的跨部門問題。 2. 行業(yè)信息反饋：收集市場競爭動態(tài)、政策變化等信息，及時反饋給公司管理層。 二、任職條件 內(nèi)貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員需具備專業(yè)知識、溝通能力及市場敏感度，具體要求如下： （一）教育背景與專業(yè)知識 - 學歷要求：本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 行業(yè)知識：熟悉所在行業(yè)的產(chǎn)品特性、市場規(guī)則及競爭對手情況（如快消品、制造業(yè)、零售業(yè)等細分領(lǐng)域）。 - 產(chǎn)品知識：掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用場景及核心優(yōu)勢，能為客戶提供專業(yè)解答。 （二）核心能力要求 1. 銷售與談判能力：具備出色的客戶溝通技巧，能精準把握客戶需求，推動銷售談判與成交。 2. 市場分析能力：能分析市場趨勢、客戶數(shù)據(jù)，制定有效的銷售策略。 3. 抗壓與應變能力：適應銷售業(yè)績壓力，靈活應對市場變化及客戶突發(fā)需求。 4. 執(zhí)行力與服務(wù)意識：高效跟進訂單與客戶需求，以客戶滿意度為導向。 5. 團隊協(xié)作與溝通：與內(nèi)部團隊及外部客戶保持良好協(xié)作，確保信息同步。 （三）經(jīng)驗與技能要求 - 工作經(jīng)驗：1-3年以上內(nèi)貿(mào)銷售經(jīng)驗（應屆生可放寬要求，但需具備實習或相關(guān)實踐經(jīng)歷）。 - 技能證書：熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、PPT）。 - 語言能力：普通話流利，若涉及區(qū)域市場（如方言地區(qū)），可具備基礎(chǔ)方言溝通能力更佳。 （四）職業(yè)素養(yǎng)與性格特質(zhì) - 主動性與責任心：積極開拓客戶，對銷售目標負責，具備較強的自我驅(qū)動力。 - 誠信與耐心：以誠信為原則維護客戶關(guān)系，耐心處理客戶問題。 - 適應性：能接受出差（根據(jù)行業(yè)需求），適應不同地區(qū)的市場環(huán)境。