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崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)監(jiān)聽(tīng)錄音、查看會(huì)話(huà)記錄的形式，對(duì)服務(wù)case進(jìn)行復(fù)核，并發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行效驗(yàn)打分。
2. 對(duì)用戶(hù)發(fā)起的投訴/表?yè)P(yáng)/商家申訴等進(jìn)行審核，并做出正確判斷。
3. 通過(guò)查看服務(wù)歷程，對(duì)自動(dòng)化工具進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)工具服務(wù)中的問(wèn)題以及BADCASE。
任職要求：
1. 一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，有質(zhì)檢相關(guān)工作者優(yōu)先。
2. 具有問(wèn)題挖掘的能力，溝通能力和理解能力強(qiáng)，能夠熟練使用各類(lèi)辦公軟件。
3. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，
4.18-35周歲。
薪資待遇：
試用期保底3600
定崗后：4000-6000
上班時(shí)間：
早九晚六，行政班，雙休