汽車(chē)維修接待作為汽車(chē)維修企業(yè)的一個(gè)形象展示窗口,就必須具備一定的崗位技能,這樣,才能保證汽車(chē)維修企業(yè)在客戶心中的形象,確保客戶滿意度。以下是汽車(chē)維修接待需要掌握的崗位技能:
1、具備汽車(chē)?yán)碚摵途S修方面的知識(shí),了解汽車(chē)行業(yè)及汽車(chē)構(gòu)造
2、有良好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
3、會(huì)計(jì)算機(jī)操作的基本操作,熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)的操作軟件。
4、熟悉保險(xiǎn)公司理賠
5、熟練掌握售后服務(wù)接待操作流程和要求;
6、有一定的汽車(chē)駕駛技能
此外,具有良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,也是汽車(chē)維修接待員非常重要的一項(xiàng)崗位技能,而且這項(xiàng)技能在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)也日益重要。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、包吃、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、交通補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金