職位描述
在線生活服務(wù)（O2O）婚慶/攝影居民服務(wù)
職位描述：
1、通過企業(yè)微信等聊天工具，及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)等各類咨詢，確保了解清楚客戶需求，清晰解答客戶疑問。 2、根據(jù)客戶需求，提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，達(dá)成客戶成交意向或產(chǎn)品訂單。
3、耐心傾聽客戶建議、投訴等線上客戶訴求，努力提升客戶滿意度。
4、主動(dòng)跟進(jìn)客戶產(chǎn)品體驗(yàn)，定期開展客戶回訪，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠(chéng)度，轉(zhuǎn)介紹或滿足客戶二次消費(fèi)需求。
任職需求：
1、有銷售性質(zhì)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)，親和力。
3、有攝影行業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工作地點(diǎn)
天津南開區(qū)寶兒兒童攝影(水上公園店)登瀛樓
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